消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

简述应对现场投诉的基本方法。

在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？

快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？

从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

投递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。

消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

受验单位必须认真对待接收的验单，须及时复验。

邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压；无挪用；无损毁；无散失。

实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。

无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费。