顺丰一线收派员测试题(1)
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对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。
- 正确
- 错误
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到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。
- 正确
- 错误
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快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。
- 正确
- 错误
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业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。
- 正确
- 错误
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香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。
- 正确
- 错误
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资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T
- 正确
- 错误
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卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎
- 正确
- 错误
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交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。
- 正确
- 错误
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汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。
- 正确
- 错误
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使用电动车时应该将电池电量用完之后再去充电。
- 正确
- 错误
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业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。
- 正确
- 错误
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网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。
- 正确
- 错误
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如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。
- 正确
- 错误
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“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。
- 正确
- 错误
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单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。
- 正确
- 错误
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标识表示为三类放射品。
- 正确
- 错误
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表示的意思是｛XZ｝。
- 正确
- 错误
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报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。
- 正确
- 错误
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快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。
- 正确
- 错误
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某种件规格为50*60*50CM，符合邮政行业标准。
- 正确
- 错误
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快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。
- 正确
- 错误
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快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。
- 正确
- 错误
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交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。
- 正确
- 错误
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沈阳的邮政编码是220000。
- 正确
- 错误
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绍兴的邮政编码是312000。
- 正确
- 错误
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快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
- 正确
- 错误
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经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。
- 正确
- 错误
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在没有自动识别设置时，可以手工键盘输入条形码。
- 正确
- 错误
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承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。
- 正确
- 错误
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职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。
- 正确
- 错误
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要达到良好的业务推介效果，业务员应做到（）
- A.积极主动
- B.有良好的人脉
- C.派件经验丰富
- D.有英俊的相貌
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客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
- A.关心客户
- B.感谢客户
- C.收派时对客户的观察
- D.宴请客户
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包裹类快件不包括（）
- A.各类馈赠品
- B.商业货样
- C.日用品
- D.商务文件
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下面关于代收货款描述错误的是（）。
- A.代收款不接受记账或第三方支付方式结算
- B.收款的快递企业向收件人提供的特殊服务
- C.快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据
- D.代收款必须当场现付
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在推介业务过程中，要（）
- A.夸大产品功能；赞美竞争对手
- B.夸大产品功能；诋毁竞争对手
- C.持有消极心态；赞美竞争对手
- D.保持积极心态；行为举止得体
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下列快件捆扎做法正确的是（）。
- A.体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎
- B.将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起
- C.重量大的快件放在重量小的快件之上
- D.捆扎之前不考虑快件排序
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快件安全保管，下列做法错误的是（）。
- A.体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内
- B.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗
- C.将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身
- D.不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁
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下面关于派送路线描述正确的是（）
- A.派送路线是业务员派件所走的路径
- B.业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线的选择
- C.派送路线实际上是各个派送目的地的总和
- D.派送路线与业务员的快件排序无关
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《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。
- A.快递作业组织
- B.生产流程
- C.生产人员
- D.快递作业组织和生产环节
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制作电脑打印清单，不做（）要求。1信息完整2信息准确3书写工整
- A.123
- B.12
- C.3
- D.13
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业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（）的快件收派
- A.派送段内的写字楼
- B.派送段内的住宅小区
- C.派送段内的事业单位
- D.天桥区区段
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下面属于快件派送要求的是（）
- A.遥控
- B.美观
- C.快捷
- D.整齐
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下列支票特点描述错误的是（）
- A.只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人
- B.支票都可以背书转让
- C.持票人持现金支票到银行当即可取得现金
- D.持票人无法凭空头支票取得现金
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派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性
- A.123
- B.12
- C.13
- D.23
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以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）
- A.工装要熨烫整齐，不得有污损
- B.天气热时可以适当将衣服敞开
- C.衣服袖口须扣上，衣领要摆好
- D.不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班
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营业款的结算方式有（）。1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账
- A.123456
- B.12346
- C.12356
- D.1234
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派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
- A.肯定可以
- B.一定可以
- C.有时可以
- D.不可以
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利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）
- A.从事收派工作时，出入与工作无关的场所
- B.雨雪天气准备好防水防冻物品
- C.进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管
- D.快件交由他人挑转贷
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体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。
- A.总长度
- B.体积
- C.表面积
- D.重量
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用胶纸封箱，下列做法正确的是(）
- A.将箱缝部分粘合以节省胶纸
- B.无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作
- C.只粘贴纸箱的表面粘合即可
- D.胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合