商品营业员上岗证理论知识试题(1)
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业务管理包括销售业务、储存业务和( )业务三方面的组织与管理。
- A.运输
- B.帐务管理
- C.调拨
- D.进货
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商品变价就是对商品原售价的( )
- A.调整变更
- B.提高
- C.降低
- D.政策性提价
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某商品的最低储存天数是4天，最高储存天数是8天，其平均储存天数是( )
- A.4天
- B.12天
- C.6天
- D.2天
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对单验收指实物负责人对照( )上的项目依次逐项检查商品。
- A.库存商品清单
- B.商品发货单
- C.零售商品验收单
- D.商品错误查询单
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经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的( )。
- A.夸大宣传
- B.真实信息
- C.虚假宣传
- D.虚假信息
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对违反强制性标准的要依法追究其( )。
- A.经济责任
- B.行政责任
- C.民事责任
- D.法律责任
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商店提供商品应当( )。
- A.明码标价
- B.拼音标注
- C.标明进价
- D.标注英文
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霉腐性是指有机性商品在( )作用下改变其原有质量所表现出来的性质
- A.酶
- B.日照
- C.冷湿空气
- D.微生物
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我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是( )
- A.门类、大类、中类、小类
- B.大类、中类、小类、品类
- C.门类、大类、中类、品类
- D.大类、小类、品类、品种
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一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用
- A.削价
- B.抢购
- C.单一
- D.多样
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营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三( )”。
- A.礼貌
- B.清楚
- C.细心
- D.微笑
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商品流通是以( )为媒介的商品交换过程。
- A.货币
- B.商品
- C.顾客
- D.商场
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在产品质量、价格大体相同的情况下，( )是强有力的竞争手段。
- A.包装
- B.服务
- C.仓储条件
- D.运输方式
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反映商品品质等方面的技术指标是商品( )。
- A.品牌
- B.规格
- C.商标
- D.性能
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营业员出样时要求做到把握时机、( )轻拿轻放、显示特点、按需取货。
- A.百问不厌
- B.动作稳健
- C.动作敏捷
- D.事实求是
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物价管理是( )对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动
- A.国家和生产经营的单位
- B.商业企业
- C.群众
- D.专家
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柜台业务包括( )、储存和商品销售等活动
- A.生产
- B.运输
- C.包装
- D.进货
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商品购进的基本原则是：( )、勤进快销、以进促销、储存保销
- A.以进定销
- B.以存定进
- C.以存定销
- D.以销定进
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开发货票，应( )。
- A.按顾客要求填写
- B.按厂家要求填写
- C.从省事出发
- D.执行规定
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营业员接待顾客，态度应( )。
- A.不冷不热
- B.先冷后热
- C.先热后冷
- D.主动热情
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经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的( )。
- A.夸大宣传
- B.真实信息
- C.虚假宣传
- D.虚假信息
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商店提供商品应当( )。
- A.明码标价
- B.拼音标注
- C.标明进价
- D.标注英文
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商店提供商品应当( )
- A.明码标价
- B.拼音标注
- C.标明进价
- D.标注英文
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商品保管是指对( )进行保管和养护的工作。
- A.包装商品
- B.在库商品
- C.堆码商品
- D.再加工商品
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柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、( )
- A.勤
- B.准
- C.稳
- D.快
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半干白王朝葡萄酒是根据其( )来确定规格的
- A.加工原料
- B.酒精浓度
- C.颜色
- D.形态
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商品重要的化学性能有( )
- A.脆性
- B.耐光性
- C.硬度
- D.弹性
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我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是( )
- A.门类、大类、中类、小类
- B.大类、中类、小类、品类
- C.门类、大类、中类、品类
- D.大类、小类、品类、品种
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商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )
- A.越小
- B.越大
- C.越好
- D.越坏
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马斯洛需要层次理论，把人的各种需要，按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次，即( )。
- A.自我实现的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要
- B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要
- C.安全需要、生理需要、社交需要、自我实现的需要、尊重的需要
- D.生理需要、安全需要、
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营业员接待顾客，态度应( )。
- A.不冷不热
- B.先冷后热
- C.先热后冷
- D.主动热情
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营业员与顾客说话应( )。
- A.严肃认真
- B.语气温和
- C.多说多聊
- D.语气热烈
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商品出库，要坚持( )制度
- A.薄利多销
- B.先进先出
- C.经济核算
- D.集中和分散
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营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于( )
- A.营业员售货
- B.财务记账
- C.顾客挑选
- D.商场盘点
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零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是( )的商店
- A.居民区中
- B.学校周围
- C.车站、码头周围的
- D.政府机关附近的
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在产品质量，价格大体相同情况下，( )是强有力的竞争手段。
- A.包装
- B.服务
- C.仓储条件
- D.运输方式
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营业员服务号证一律端正的佩带于( )
- A.右胸
- B.左胸
- C.吊带上
- D.帽子上
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营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按( )取货。
- A.价
- B.质
- C.量
- D.需
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商品的热膨胀系数小则耐热性( )。
- A.很低
- B.低
- C.一般
- D.高
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在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数( )
- A.越大
- B.越少
- C.不变
- D.不一定
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简单商品流通形式是( )
- A.A-B-A
- B.W-B-W
- C.W-W
- D.W-G-W
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营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三( )”
- A.礼貌
- B.清楚
- C.细心
- D.微笑
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出售( )时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票。
- A.易损商品
- B.“三包”商品
- C.代销商品
- D.削价商品
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商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品生产加工工艺( )的需要而必须具备的性能。
- A.原子
- B.分子
- C.原材料
- D.组织结构
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营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三( )”。
- A.礼貌
- B.清楚
- C.细心
- D.微笑
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数量验收必须确保( )。
- A.质量规格
- B.机件完整
- C.单货相符
- D.配件齐全
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反映商品品质等方面的技术指标是商品( )。
- A.品牌
- B.规格
- C.商标
- D.性能
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( )一般只限于双方的合作非常友好，并有长期业务往来。
- A.硬式谈判
- B.软式谈判
- C.原则式谈判
- D.妥协式谈判
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售货准备工作由( )开始。
- A.班前工作安排
- B.仓库提货
- C.清扫卫生
- D.整理货架
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商品的机械性能也称( )
- A.机器性能
- B.力学性能
- C.物流性能
- D.制造工艺性能