商品营业员技师测试题(1)

商品性能主要包括商品()等方面的性能。

透气性和透水性的本质()。

狭义的商品质量即()。

商品性能是商品在()作用下所表现出来的性质和功能。

商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。

商品编码的基本原则有()。

商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停()。

对于以长度出售的呢绒、布匹等商品，盘点时应采取()法。

设收款台专人收款的方法包括开票交款法、卡片交款法、传送带交款法和()收款法。

商品销售是指零售商店通过()出售商品的买卖行为。

商业企业应充分利用现有()，搞好在库商品的管理。

商品购进的基本原则是:()、勤进快销、以进促销、储存保销。

商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。

商品流转即()。

服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

道别时应做到()、语言简练适当。

当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍()。

营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。

保证商品质量要把好三关:把好()，把好质量关，把好定价关。

职业道德具有()。

某商场鞋帽组2011年商品周转10次，周转一次所需的天数是()。

下列()属于直接费用。

确定主要商品的资金定额可按()。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

柜组核算就是()。

服务管理的主要内容是()。

社会再生产过程依次由()四个环节组成。

畜牧业从农业中分离出来，是人类历史上的()社会大分工。

礼品包扎操作的第五步骤是()。

瓶类物品的包装一般最多在()。

商品的化学性能是指商品()各种外界因素对其发生化学作用的能力。

礼品包扎操作的地二步骤是将包装纸里面朝上，平铺在柜台上，将包装物放在包装纸()，摆正放好。

计量商品注意事项要求营业员要经常维护和保养()，使其保持最佳状态。

商品的热膨胀系数小则耐热性()。

我国的重量计量单位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克(公斤)、吨8种。它们的进位是()。

钢卷尺一般用于丈量()时使用。

液体类量具一般是用()制成的。

《中华人民共和国计量法与实施细则》，第三章计量器具管理的第十七条规定，适用计量器具不得破坏其准确度，损害()的利益。

电子秤的微处理器的主要功能是将数字信号按一定程序进行处理，将其结果传给()或打印机。

不同的商品有不同的()。

儿童玩具可以现场()演示，但要告诉如何安全正确的使用商品。

在进行商品演示时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的()。

在()过程中如出现故障应能够予以解除。

导热性是物体()热能的性质。

在熟悉商品性能的前提下，向顾客演示所售商品的()。

演示商品功效能进一步帮助顾客()商品的各种情况，并激发顾客的购买欲望。

营业员应该把自己的()限制在介绍商品知识、提出建议、帮助选择的范围内。

促销应以(),以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。

加强与顾客的()，以情促销。