商员营业员技师试题库试卷(1)
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通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生()，从而变潜在购买力为现实购买力。
- A.不买想法
- B.购买幻觉
- C.购买意愿
- D.奇特想法
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购物有奖促销法是在销售商品时设立若干()以吸引顾客。
- A.典型
- B.奖励
- C.样板
- D.招牌
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为了取得()的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。
- A.顾客
- B.营业员
- C.供应商
- D.厂家
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要在()做示范，或让顾客参加，这样效果会更明显。
- A.使用后
- B.使用中
- C.使用前
- D.不使用中
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示范要集中在()的主要优点或顾客主要需求方面。
- A.顾客
- B.商品
- C.企业
- D.供应商
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季节性商品展销可以通过()的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
- A.一模一样
- B.各种各样
- C.千篇一律
- D.大体相同
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示范表演新颖可以有效地吸引顾客注意，()顾客购买欲望。
- A.消除
- B.刺激
- C.打消
- D.击退
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龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动()的销售。
- A.在途商品
- B.库存商品
- C.所有商品
- D.其他商品
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炫耀心理是追求()的商品，以显示自己的地位、身价。
- A.低价
- B.价高
- C.中间价
- D.浮动价
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廉价心理以追求廉价为目标，注重()的价格差异，不计较产品的外观质量和内在质量。
- A.同类商品间
- B.不同类商品间
- C.多类商品间
- D.一种商品间
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方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重()。
- A.时间和人数
- B.时间和商品
- C.时间和经济
- D.时间和效率
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实用心理表现为追求商品的使用价值及实用效果，不过分强调()等。
- A.质量、价格、外观
- B.外观、花色、款式
- C.质量、价格、花色
- D.质量、花色、款式
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由于()的需要是多种多样的，所以消费心;理也是多种多样的。
- A.消费者B营业员
- B.供货商
- C.厂家
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理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的()经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。
- A.社会信息
- B.商品信息
- C.知识信息
- D.广告信息
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消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型;()、新人动机。
- A.感情动机、娱乐动机
- B.感情动机、理智动机
- C.感情动机、游戏动机
- D.感情动机、安全动机
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声音的质量，如音的高低、强弱、音调音质所()的信息量超过了用语言所传递的信息量。
- A.宣传
- B.制定
- C.制造
- D.传递
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交叉双臂和一次(),都是沟通的一种形式。
- A.深深的叹息
- B.深深的沟通
- C.深深的低头
- D.深深的举手
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非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如()
- A.表情和身体形态
- B.说话和身体形态
- C.表情和说话
- D.说话和书面语言
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大量的信息沟通是用我们的()，手势甚至是衣着来表现的。
- A.面部表情
- B.语言
- C.书面语言
- D.文字
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营业员在工作中，能够掌握较多的市场信息，家之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供()市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
- A.模糊的
- B.准确的
- C.大概的
- D.可能的
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营业员在工作中学会倾听，这是与()进行沟通的重要方面。
- A.领导
- B.营业员
- C.顾客
- D.女士
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社会是不断发展的，企业的服务也应是()额。
- A.不断有所改变
- B.一成不变
- C.无需变化
- D.几少变化
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搜集与所售商品相关的信息，如()等各种不同的媒体。
- A.报纸、杂志、资料、语言、表情
- B.报纸、杂志、资料、网络、书籍
- C.资料、网络、语言、表情、杂志
- D.资料、网络、表情、杂志、报纸
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由于顾客的需求不同，所以，也需要向顾客介绍()，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
- A.商品特点以及商品型号
- B.商品特点以及商品性能
- C.商品性能以及商品规格
- D.商品性能以及商品类型
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市场信息是()重要的战略资源，与企业的人、财、物三大资源处于同等的重要地位。
- A.企业
- B.公众
- C.市场
- D.领导
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广告内容及其表现形式()清晰明白，不给人错觉和误解。
- A.可以
- B.可能
- C.必须
- D.未必
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POP广告能形象地反映()，并能突出本店或本货区的识别标志，引起消费者的兴趣和购买欲望，进而扩大商品销售，提高经济效益。
- A.销售商品的型号、经营范围和特色
- B.销售环境的卫生、经营范围和特色
- C.销售商品的类别、经营范围和特色
- D.销售区域的卫生、经营范围和特色
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大众传播具有传播速度快、()等特点。
- A.传播范围广
- B.传播范围小
- C.传播力量弱
- D.传播速度慢
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人际传播是靠言语及()传播信息。
- A.说话
- B.声音
- C.文字
- D.身体
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人际传播主要是指()之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。
- A.人与物
- B.物与物
- C.人与人
- D.人与信息
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广告活动是针对()消费者进行的广泛宣传。
- A.所有
- B.一般
- C.特定
- D.个别
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很多()乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。
- A.企业
- B.消费者
- C.供应商
- D.厂家
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注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、()及效果好不好。
- A.照射强度
- B.电压强度
- C.度数强度
- D.照射角度
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价格管理应当在保障()利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。
- A.个人
- B.企业
- C.团体
- D.国家
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为了占领市场，利用低价的优势，把()渗透到市场中并销售出去。
- A.思想
- B.技术
- C.业务
- D.产品
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价格总是自发地围绕价值上下运动，()
- A.有限循环，周而复始
- B.无限循环，周而复始
- C.无限循环，直线运动
- D.有限循环，直线运动
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商品价格是由()、税金和利润四个构成的。
- A.固定成本，流通费用
- B.生产成本，流通费用
- C.固定资产，财务费用
- D.生产成本，财务费用
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商品价格是价值的()表现，是决定商品销售的重要因素之一。
- A.物质
- B.质量
- C.货币
- D.商品
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食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体()。
- A.安全、消毒
- B.无害、消毒
- C.无色、无味
- D.安全、无害
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检查商品价签要做到()，一货一签，货与签价格相符。
- A.货价对位
- B.货货对位
- C.签签对位
- D.货签对位
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《票据法》规定，有()行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。
- A.付款人被依法宣告破产的
- B.签发无可靠资金来源的本票的
- C.使用过期的票据的
- D.签发与其预留签不符支票骗取财物的
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《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处()一倍以上三倍以下的罚款。
- A.相关营业所得税
- B.保存的财物价值
- C.转移的财物价值
- D.经营者财物价值
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《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前()也可以行使追索权。
- A.未载明出票地
- B.出票人未签章
- C.未载明确定金额的
- D.付款的、人被依法宣告破产
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法律规定经营者可以从事()有奖销售商品行为。
- A.采用谎称有奖的
- B.推销质次价高商品的
- C.最高奖金超过5000元抽奖式
- D.经营这财物价值
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根据《广告法》规定，广告内容不得有()的图案或音响。
- A.国旗、国歌
- B.戏剧语言
- C.有版权的歌
- D.商标标志
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在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以()论处。
- A.受贿
- B.受贿罪
- C.贪污罪
- D.行贿罪
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欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中()不属于欺骗性不正当竞争行为。
- A.假冒他人的注册商标
- B.在商品上伪造或冒用认证标志
- C.擅自使用他人的企业名称
- D.贬低竞争对手商业信誉
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维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其()得到尊重的权利。
- A.自主选择权
- B.人格尊严，民族风俗习惯
- C.计量公正等平等交易
- D.批评监督权
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消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过()方式解决。
- A.向人民法院提起诉讼
- B.申请仲裁机构仲裁
- C.向有关部门申诉
- D.请求消费者协会调解
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()是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。
- A.道德
- B.职业道德
- C.被动
- D.经济道德