商品营业员技师考试题(2)

零售企业常用的商品促销术有哪些？

结合自身工作性质，试述如何对待顾客投诉。

你认为一名合格的营业员应具备哪些条件。

商品供求关系，是怎样影响价格变化的？

如何从感官上识别奶粉的真假？

利润额

我国的优质产品标志有何特点？

经济指标

混合香型

日用杂品

为消费者服务的观念不仅是社会主义零售商业的本质要求，也是由零售商业的基本职能决定的。

某商店全年商品销售额为100万元，全年利润总额为6成元，则销售利润率为60%。

商店的利润多少，主要取决于商品销售毛利额的大小。

保温瓶的规格是以容水量的大小为划分标准的，以400毫升作为一个号，号数越大，即瓶越大，容水量越多，5号保温瓶，其容水量为1500毫升。

目前我国的烟叶分级主要根据烟叶部位、色泽、品质三个因素进行划分。

全脂奶粉是用新鲜全脂牛奶，不经消毒而浓缩干燥而成的。

肥皂的有效成分是脂肪酸钠盐，其含量的高低决定了肥皂的去污能力的大小。

杏仁蜜、柠檬和奶液都是化妆品蜜类的花色品种，它们是一种略带油性的半流动状的软质雪花膏，即液态霜。

棉制针织内衣具有良好的吸湿性、透气性、不缩水、不变型等特点。

机织晴纶毯的绒面风格有长绒型、短绒型和立绒型三种。

羊毛衫是用羊毛针织绒或羊毛单纱织成的针织服装，是冬季的御寒服装。

标签上所用文字必须是汉字。

豆制品应具有本品种的色、香、味、不酸、不粘、无异味、无杂质、无霉变。

GB5606适用于烤烟型、混合型卷烟。

饮料酒标签必须符合国家法令和产品标准的有关规定。

对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。

零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。

零售商业对不同的商品，不同的市场情况常采用（）订价，（）订价，（）订价，（）订价等订价技巧。

搪瓷面盆的规格，以（）计算；搪瓷杯口规格以（）计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（），窄件制品量（）。

天然樟脑是从樟树的枝干中（）出来的，为白色结晶体，有特殊的（），熔点在（）以上。

白酒有五种香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。

棉布的规格包括经纬向密度、（）、（）、（）等方面的内容。

茶叶商品是一种保健饮料，其品质应包括内质和外形两个方面，概括起来即（）、（）、（）、（，并符合卫生质量要求。

凡已发布国家标准或专业标准的产品，必须标明产品所执行的（）。

除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（）。