站务员技能试题练习1
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开门手信号是两臂高举头上作左右分开式。（）
- 正确
- 错误
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救援列车进入封锁区间时限速为25km/h。（）
- 正确
- 错误
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FAS自动火警是指由消防报警探测器报警产生的火警信息。（）
- 正确
- 错误
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在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。（）
- 正确
- 错误
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车站BAS系统对屏蔽门只监视不操作。（）
- 正确
- 错误
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工作时应着统一工作服，脚穿黑色皮料鞋[中跟（1-2公分）或平跟，鞋面洁亮。（）
- 正确
- 错误
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女员工应不梳奇异发型、不染夸张发色，尽量接近天然发色，可佩戴简单的首饰，只可露一对不大的耳环。（）
- 正确
- 错误
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注意个人卫生，衣服上不能看见头皮屑，尽量避免口臭和嘴部不清洁，上班时间不得在乘客面前使用手机。（）
- 正确
- 错误
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在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫行车闭塞法。（）
- 正确
- 错误
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应急票在车站所有AFC系统崩溃无法正常工作时使用的一种单程纸票。（）
- 正确
- 错误
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单轨列车M车与M车之间采用的是密接式车钩。（）
- 正确
- 错误
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纵向连挂救援时，乘客不用转移到救援列车上，在故障列车载人的情况下，由救援列车将故障列车牵引或推进到就近车站疏散乘客。（）
- 正确
- 错误
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目前乘坐轻轨可免费的乘客有盲人和革命残疾军人两类。（）
- 正确
- 错误
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消防工作坚持的方针是“安全第一、预防为主”。（）
- 正确
- 错误
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100元以下的储值票售票员可以单独直接退款。（）
- 正确
- 错误
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本站台站务员可以不用接发对面方向的列车，但要作好监护工作，确保乘客乘车安（）
- 正确
- 错误
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乘客将动物用笼子、箱子、编织口袋等包装后，可以携带进站乘车。（）
- 正确
- 错误
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在本站购买的单程车票可以在其它车站进站使用。（）
- 正确
- 错误
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《重庆市城市轨道交通管理办法》于2004年11月1日起实行。（）
- 正确
- 错误
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储值票遗失后可以申请退款。（）
- 正确
- 错误
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《重庆市城市轨道交通乘车规则》由重庆市建设委员会负责解释。（）
- 正确
- 错误
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可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。（）
- 正确
- 错误
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紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对上下行线路同时控制。（）
- 正确
- 错误
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使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。（）
- 正确
- 错误
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车设备维修施工应充分利用（）时间进行。
- A.列车间隔
- B.非高峰期
- C.运营
- D.非运营
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遮断信号机,平时不着灯,不起信号作用，当站台区域内有人员或物品从站台上坠落时，自动显示（）。
- A.黄色灯光
- B.白色灯光
- C.绿色灯光
- D.红色灯光
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车辆段内和列车非载客通过的道岔采用（）。
- A.关节型
- B.关节可挠型
- C.五开道岔
- D.八字型渡线
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按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。
- A.延误
- B.列车故障
- C.晚点
- D.延迟
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距离史迪威将军博物馆最近的轻轨车站是（）
- A.谢家湾站
- B.佛图关站
- C.曾家岩站
- D.大渡口站
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下列哪种物品可以进站乘车（）
- A.液化气瓶
- B.油漆
- C.宠物D食品添加剂
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下列哪一种卡属于Ⅲ类服务卡（）
- A.公安民警值勤证
- B.调试工作证
- C.物管公司保洁员
- D.保安服务卡
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下列哪一种卡属于I类服务卡（）
- A.物管公司保洁员
- B.公安民警执勤证
- C.调试工作证
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列车超速防护自动闭塞系统用英文缩写标识为（）
- A.CTC
- B.ATS
- C.AFC
- D.ATP
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当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方式，向乘客描述已采取的行动，询问乘客是否需要进一步帮助，并且（）
- A.不用做到“首问责任制”
- B.做到“首问责任制”
- C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
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当乘客进入禁行区时（）
- A.应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！
- B.无所谓，不用提醒乘客
- C.视自己当时心情而定，没有硬行规定
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在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。
- A.“欢迎乘坐轻轨。”
- B.“您好。”
- C.“您好！欢迎乘坐轻轨。”
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工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
- A.应保持微笑，不一定使用普通话
- B.应保持微笑服务，并使用普通话
- C.不用保持微笑，但要使用普通话
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在客运服务着装规范中对于指甲长度不得超过（）
- A.1mm
- B.2mm
- C.3mm
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工作时保持仪表整洁、大方、得体，男职工（），女同志提倡淡妆
- A.不蓄须，不留长发
- B.可以蓄须，不留长发
- C.不蓄须，可留长发
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轨道交通企业的重要任务是（）
- A.实现企业利润最大化
- B.把乘客送到目的地
- C.为广大市民提供优秀的客运服务