电信营销员初级试卷1(判断题)

合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

承诺不能作为一种法律行为。

会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

热线服务使用方法为：登记*52*TN#,注销#52#。

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

产品衰退期的特点企业盈利多。

对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

广告语言的特点是：新，简，情，美。

某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

生产条件属于产品组合中的深度。

广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

目标市场就是企业决定要进入的市场。

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。

细分市场是根据产品品种、产品系列，是从消费者的角度划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求，动机，购买行为的多元性和差异性来划分的。

竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素。

价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

人口是构成市场的其中一位因素。

市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。

产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的。

市场营销的新概念：需求、产品、价值、交易、市场。