2018年电信业务营销员技能鉴定考试试题1

公关宣传的特点主要包括：可信度高、()、()。

促销活动是在电信企业与其()或()之间进行的。

一般来说，()费用最高，营业推广和公关宣传费用次之，()最低。

为了得到预期的反应，电信企业必须考虑()的诉求方式。

在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化()，使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

目标沟通对象可能是电信企业产品的()或()。

发送者又称信源或()，是发送信息的一方。

解码是指接收者确认()所传递的()的过程()。

对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的()。

电信企业的()、()、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

• 正确
• 错误

广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

• 正确
• 错误

公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

• 正确
• 错误

一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

• 正确
• 错误

对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

• 正确
• 错误

电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

• 正确
• 错误

寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

• 正确
• 错误

对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

• 正确
• 错误

市场竞争处于高峰期时，则可以运用促销的某一种措施，维持产品供应的现有局面。

• 正确
• 错误

对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

• 正确
• 错误

非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

• 正确
• 错误

电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

• 正确
• 错误

测定广告沟通效果的方法，主要有广告事前测定与广告事后测定。

• 正确
• 错误

信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

• 正确
• 错误

市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

• 正确
• 错误

广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

• 正确
• 错误

为了得到预期的反应，电信企业必须考虑信息形式的诉求方式。

• 正确
• 错误

人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

• 正确
• 错误

对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

• 正确
• 错误

“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具()。

• A.广告
• B.销售促进
• C.人员推销
• D.公关宣传

电信企业产品处于低需求时，可以开拓需求;处于潜伏状态时，可以扩大需求。

• 正确
• 错误

针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主()。

• A.广告
• B.人员推销
• C.销售促进
• D.公关宣传

商品目录、商品说明书、宣传小册子、名信片、挂历等是属于哪一类型的广告媒体()。

• A.电子媒体
• B.印刷媒体
• C.户外媒体
• D.邮寄媒体

根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：采用广告和公关宣传方式可以获得最佳效果，销售促进也有一定作用()。

• A.成长期
• B.引入期
• C.成熟期
• D.衰退期

对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是()。

• A.销售促进
• B.广告
• C.人员推销
• D.公关宣传

如果目标受众对某电信产品或某电信企业己经知道，但还认识不清，那么该阶段的目标是()。

• A.认知
• B.知晓
• C.喜欢
• D.偏好

根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开()。

• A.成长期
• B.引入期
• C.衰退期
• D.成熟期

广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体()。

• A.电子媒体
• B.印刷媒体
• C.户外媒体
• D.邮寄媒体

“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具()。

• A.广告
• B.销售促进
• C.人员推销
• D.公关宣传

对于电信新业务来说，最重要的促销方式是()。

• A.销售促进
• B.广告
• C.人员推销
• D.公关宣传

促使人们分清是非、弃恶从善，如保护生态环境、反对性别歧视、照顾老弱病残、珍惜资源等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的()。

• A.感性诉求
• B.理性诉求
• C.情感诉求
• D.道德诉求

“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构()。

• A.区域推销结构
• B.产品推销结构
• C.顾客推销结构
• D.复式推销结构

电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们()。

• A.认知
• B.知晓
• C.喜欢
• D.偏好

根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用()。

• A.成长期
• B.引入期
• C.衰退期
• D.成熟期

电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体()。

• A.电子媒体
• B.印刷媒体
• C.户外媒体
• D.邮寄媒体

“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具()。

• A.广告
• B.销售促进
• C.人员推销
• D.公关宣传

对基本电信业务来说，最重要的促销方式是()。

• A.销售促进
• B.广告
• C.人员推销
• D.公关宣传