2018年电信业务员练习试卷1(判断题)

产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

目前国内通信运营商大多采用的是差异市场营销策略。

电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。

差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

可赢利性原则是指细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使电信企业获利。

对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。

电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在差异性。

个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。

对于同质市场来说无须细分。

对于同质市场来说也可以细分。

同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似。

文献资料，也称为“二手资料”，是各种报纸、杂志和书籍、报告书等公开发表的资料，这些资料主要是反映市场环境和市场历史的。

原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调查。

非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中不是每一个个体都有机会被选作样本。

电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

电话调查的优点是：调查的速度较快，节省时间和费用。

市场调查的最基本问题是要明确调查的目标。

市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。

消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买行为。

消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为，称为购买动机。

消费者的购买行为是受购买动机支配的。

只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。

“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加。

“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

“一方需求的实现，会引发另一方需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。

电信产品的消费需求是不可以诱导的。

消费者的购买往往是非专家型购买，具有一定的盲目性和感情冲动性。

电信产品的消费需求是可以诱导的。

消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

消费需求的时代性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。