多选

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（　　）。

A.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B.投诉符合本办法的，予以受理
C.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

试题出自试卷《全国导游职业资格2020(政策与法律法规)备考模拟试题一》

参考答案

查看试卷详情

相关试题

特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定( )的地方。
- A．在我国领土范围内设立
- B．享受独立外交特权
- C．具有独立法律地位
- D．实行特别的政治、经济和社会制度
- E．享有高度自治权
点击查看答案
在旅游活动中常见的旅游权利有( )．
- A．人身权
- B．政治权
- C．诉讼权
- D．财产安全权
点击查看答案
旅游法律关系的客体有（）
- A．物
- B．行为
- C．智力成果
- D．特定的精神利益
点击查看答案
根据《合同法》规定．不可抗力的构成条件为( )．
- A．不可预见性
- B．不可弥补性
- C．不可避免性
- D．不可克服性
点击查看答案
对旅行社分支机构的理解，下列说法不正确的是( )。
- A．旅行社分社具有独立法人资格
- B．旅行社分社的民事责任由设立社承担
- C．旅行社可以在注册地的市、县行政区域外设立门市部
- D．旅行社门市部以设立社的名义开展旅游经营活动
- E．旅行社门市部同设立社实行财务、招徕、接待和管理的四个统一
点击查看答案
构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件?( )
- A.行为具有违法性并造成了事实上的旅游损害
- B.行为人要有过错
- C.行为与损害事实之间具有因果关系
- D.行为人具有相应的民事权利能力和民事行为能力
点击查看答案
下列符合中级导游人员等级考核标准的是（）
- A．外语导游员掌握一门外语，达到外语专业本科毕业水平
- B．中文导游员掌握汉语言文学的有关知识，达到大专毕业水平
- C．能接待不同性质、类型和规模的旅行团，有比较娴熟的导游技能
- D．能独立处理旅行中发生的疑难问题
点击查看答案
道德借以维持的社会力量有( )。
- A．社会舆论
- B．教育
- C．统治阶级的意志
- D．经济关系
点击查看答案
旅行社为招徕游客，在报纸上打出广告“华东7日游，超低特价”，这是一种( )。
- A．要约
- B．要约邀请
- C．要约引诱
- D．承诺
点击查看答案
《消费者权益保护法》的基本原则为( )。
- A．国家监督与社会监督相结合
- B．自愿、平等、公平
- C．诚实信用
- D．国家对消费者合法权益予以特别保护
- E．公民享有公平交易权
点击查看答案

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（ ）。

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（　　）。