经营者以邮购方式、预收款方式提供商品而未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或（　　）。

对于投诉状书写不合格的，投诉管理机关可以以此为由作出不予受理的决定。（　　）

旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（　　）

导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（　　）

旅游者最主要的合同权利是向旅行社要求委派合格导游人员和提供人身、财产安全保障。（　　）

贯彻“三个代表”重要思想的关键在坚持党的领导，核心在坚持党的先进性，本质在坚持执政为民。（　　）

导游人员私自转借导游证供他人使用的，可被扣除6分。（　　）

如能证明在航空运输中的损失是由于旅客的故意或重大过失造成的，承运人将承担无限责任。（　　）

“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（　　）

发展是实现和平的根本出路。（　　）

依据《中华人民共和国合同法》规定，凡是签订的合同都对当 事人具有法律约束力，受法律保护。（　）