经理办公室。

晓红：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”

王总：“很好。”

王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”

晓红认真做着记录：“好吧，我去修改。”

王总：“下周与利华公司签字仪式准备好了吗?”

晓红：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”

王总：“待签文本准备好后给我看一下。”

晓红：“文本的准备我已委托对方的陈秘书负责，签字仪式时带来。”

王总很生气地说：“合同文本要双方共同校对、审定，怎么能交给对方不管了呢?” 晓红：“我立即与对方联系。”

在签字仪式现场。晓红边巡视边生气地对秘书小李说道：“要悬挂签字仪式名称的横幅，签字桌不能铺红色台布，应改为深绿色的，这些问题已和你们说了好几遍，为什么不照办?”

小李：“卫秘书，仪式有多少人参加，我们要准备好酒杯。”

晓红：“对方大概5人，我们人多一些，约l2人吧，你去准备吧。”

经理办公室。

晓红：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”

王总：“很好。”

王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”

晓红认真做着记录：“好吧，我去修改。”

王总：“下周与利华公司签字仪式准备好了吗?”

晓红：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”

王总：“待签文本准备好后给我看一下。”

晓红：“文本的准备我已委托对方的陈秘书负责，签字仪式时带来。”

王总很生气地说：“合同文本要双方共同校对、审定，怎么能交给对方不管了呢?” 晓红：“我立即与对方联系。”

在签字仪式现场。晓红边巡视边生气地对秘书小李说道：“要悬挂签字仪式名称的横幅，签字桌不能铺红色台布，应改为深绿色的，这些问题已和你们说了好几遍，为什么不照办?”

小李：“卫秘书，仪式有多少人参加，我们要准备好酒杯。”

晓红：“对方大概5人，我们人多一些，约l2人吧，你去准备吧。”

请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。(30分)

秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室，敲门得到允许后进入：“王总，我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料，整理出来，您看是否对下周的谈判有帮助。 王总：“很好，我正需要这些资料呢。”

晓红：“关于对方的观点态度我还不是十分清楚，我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。”

王总：“可以。谈判的具体时问定下来了吗?”

晓红：“我想，您上班工作这么忙，就定在下周三下午5点至7点吧。

王总思考片刻：“不太合适吧，一天工作之后比较疲惫了，应尽量安排在上午，你征求一下对方的意见。”

晓红：“好的。”

会谈开始前，晓红来到会谈室检查准备情况，发现客方的座位安排在进门后的左侧，立即让工作人员调整到右侧，并亲自调试了音响设备。在摆放谈判资料时发现少了两份，很生气地埋怨工作人员：“怎么搞的，工作总是马马虎虎的。

晓红拨通复印室电话：“请你们加印、装订两份谈判资料，越快越好，谢谢。”

第二天，晓红在办公桌前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。

电话铃响了四声后，晓红接起：“你好，秘书晓红。”

电话里传出王总的声音：“上周办公室会议纪要怎么还没有印发?

晓红：“对不起，我还没来得及写呢。我马上就写。”

小李进来：“卫秘书，下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了，请你帮助审核。”

晓红认真地逐项审核：“会议成本没有包括人员的成本开支。”耐心地为小李讲解计算的方法。

小李：“我马上去修改，谢谢。”转身离开。

经理办公室。

晓红：“王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。”

王总：“很好。”

王总边看边说道：“工作制度、传递制度、专报制度、存储制度、审批制度，还缺少一个重要制度，保密制度，你们再去修改一下吧。”

晓红认真做着记录：“好吧，我去修改。”

王总：“下周与利华公司签字仪式准备好了吗?”

晓红：“您放心吧，绝对没问题，我将工作分头做了布置，各负其责，我一会还要到会场去检查。”

王总：“待签文本准备好后给我看一下。”

晓红：“文本的准备我已委托对方的陈秘书负责，签字仪式时带来。”

王总很生气地说：“合同文本要双方共同校对、审定，怎么能交给对方不管了呢?” 晓红：“我立即与对方联系。”

在签字仪式现场。晓红边巡视边生气地对秘书小李说道：“要悬挂签字仪式名称的横幅，签字桌不能铺红色台布，应改为深绿色的，这些问题已和你们说了好几遍，为什么不照办?”

小李：“卫秘书，仪式有多少人参加，我们要准备好酒杯。”

晓红：“对方大概5人，我们人多一些，约l2人吧，你去准备吧。”

请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。(20分)

经理办公室。张总经理：“经理办公会对我公司扩大××新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。”

晓红：“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?”

张总经理：“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。”

晓红：“好。”(不情愿地转身离开。)

晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带“机密”字样的文件。 晓红拨打电话：“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。”

小李推门进来。晓红：“小李，总经理布置我们就公司扩大X X新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。”

小李：“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?”

晓红：“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。”

小李：“好，我会尽快做出方案向您汇报。”

晓红：“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。”

数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。 标题：《扩大X X X新产品生产可行性研究报告》

正文分为总论、概况、介绍、分析。

请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。(30分)

秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室，敲门得到允许后进入：“王总，我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料，整理出来，您看是否对下周的谈判有帮助。 王总：“很好，我正需要这些资料呢。”

晓红：“关于对方的观点态度我还不是十分清楚，我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。”

王总：“可以。谈判的具体时问定下来了吗?”

晓红：“我想，您上班工作这么忙，就定在下周三下午5点至7点吧。

王总思考片刻：“不太合适吧，一天工作之后比较疲惫了，应尽量安排在上午，你征求一下对方的意见。”

晓红：“好的。”

会谈开始前，晓红来到会谈室检查准备情况，发现客方的座位安排在进门后的左侧，立即让工作人员调整到右侧，并亲自调试了音响设备。在摆放谈判资料时发现少了两份，很生气地埋怨工作人员：“怎么搞的，工作总是马马虎虎的。

晓红拨通复印室电话：“请你们加印、装订两份谈判资料，越快越好，谢谢。”

第二天，晓红在办公桌前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。

电话铃响了四声后，晓红接起：“你好，秘书晓红。”

电话里传出王总的声音：“上周办公室会议纪要怎么还没有印发?

晓红：“对不起，我还没来得及写呢。我马上就写。”

小李进来：“卫秘书，下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了，请你帮助审核。”

晓红认真地逐项审核：“会议成本没有包括人员的成本开支。”耐心地为小李讲解计算的方法。

小李：“我马上去修改，谢谢。”转身离开。

请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。(20分)

经理办公室。张总经理：“经理办公会对我公司扩大××新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。”

晓红：“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?”

张总经理：“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。”

晓红：“好。”(不情愿地转身离开。)

晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带“机密”字样的文件。 晓红拨打电话：“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。”

小李推门进来。晓红：“小李，总经理布置我们就公司扩大X X新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。”

小李：“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?”

晓红：“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。”

小李：“好，我会尽快做出方案向您汇报。”

晓红：“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。”

数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。 标题：《扩大X X X新产品生产可行性研究报告》

正文分为总论、概况、介绍、分析。