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主观

请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。

情景一

(宏远公司董涛办公室)

宏远公司秘书董涛的办公桌上文件和记录本摆放整齐,桌的左侧放有绿色植物。他身着西装左手拿电话筒右手拿笔正与公关部叶经理通话。

董涛:“您好!公关部叶经理吗?你们提交的方案我已看了,有一些问题还需要和你们沟通一下。你们文案中提到去年公司的公关经费是60万元,占公司总预算的5%。可是我查了一下档案,应该是72万元,你们再核对一下。另外,文案中有一些措辞不够准确,比如说公司去年举办的专题活动,产生了巨大的社会反响等。我只是提个建议,仅供你们参考。不过,在总经理办公会召开之前,你们一定要把数字核对准确,王总可是个非常认真的人。”

叶经理:“好的好的,多谢提醒,我马上复核一下。还有,董秘书,关于下星期美国客户John一行的接待问题,咱们公司王总下星期去上海,公司到底派哪一位领导出面接待呢? 如果王总不出面,是不是不太合适啊?另外,安排John一行住四星级酒店的规格是不是低了点?我找了一家五星级酒店,就是离咱们公司远了点。”

董涛:“关于接待外宾事宜,明天下午我将召集行政部、财务部和你们一起开个会。王总下周去上海开会,但他会在John一行离开北京之前赶回来,前期接待工作由张副总负责,上次王总去美国公司也是由他们的副总出面接待的。还有,关于找五星级酒店的事公司领导早就讨论过了,五星级酒店离咱们公司太远,谈事情不方便,再说接待外宾也要讲究节约、务实。不过你能想到,我还真得要向你学习啊。”

叶经理:“董秘书,这你就客气了。明天下午碰头会几点开?”

董涛:“初步定在下午两点,我马上再和张副总确认一下,然后给你回话。”说罢挂上电话。

董涛又立即拨通张副总的电话:“您好!张副总吗?”

张副总:“请说!”

董涛:“接待美国客户的碰头会安排在明天下午两点可以吗?”

张副总:“明天下午两点,要不再提前点,一点半怎么样?我三点还要接待一个客户。另外,到现在你还没有把对方公司的资料送到我这里。”

董涛拿笔记录了下来。“这两天忙晕了,我马上就给您送去。那个碰头会就定在一点半。”

张副总:“好。”

董涛:“好的,再见。”说罢挂上电话。

董涛对正在电脑前工作的秘书钟苗说:“钟苗,明天下午的会议通知就从网上l群发吧! 群发时要设立一个确认啊!”

钟苗:“嗯,行。”

情景二

(宏远公司张副总办公室)

张a,1总听到敲门声:“请进,董秘书。”

董涛:“张副总,您好。”随即坐在经理斜对面的椅子上,翘起二郎腿,从口袋里掏出一包烟:“抽根吧?”

张4,1总:“我不抽,你随意吧。”

董涛:“这两天实在太累了。”开始抽起烟来。

张副总:“有关美国公司的资料你带来了吗?”

董涛:“带来了,您看看,”用左手把资料递给张副总,“这是所有有关JY公刮的资料,能找的我都找了。但是这回带队的副总John是第一次来中国,对他个人情况了斛不多,您先看看。”

张副总:“这份资料里面没有谈这家公司近两年的市场份额情况,这方面的信息一定要掌握,否则我们谈判时会比较被动。你可以到网上去查一查该公司的排名榜。”

董涛:“哦,好的好的。”只顾抽烟,没有记录领导的指示。

张副总:“另外,接待问题应该考虑得更周到一些,上次王总去美国,他们公司送了一瓶酒,咱们也应该准备一些礼品回赠。”

董涛:“我们给他们安排在四星级酒店,买了一些镀金的酒具作为礼品,我想他们会喜欢的。”

张副总:“哦!那还可以。这样,具体的接待工作你来安排。王总没在家,这方面一定要想周到些,多费些心。”

董涛:“好的,我们一定尽力把接待工作准备充分。那张副总您先忙着,我去把明天下午的碰头会落实一下。”

张副总:“好,行。”

董涛:“张总,再见。”

试题出自试卷《2015年国家秘书职业资格鉴定三级考试提高突破试题(4)》
参考答案
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  1. 会务机构的组建要根据(  )来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

    • A.会议类型的要求
    • B.会议规模的大小
    • C.会议层次的高低
    • D.会议组织的严密程度
  2. 简报按其内容分有(  )。

    • A.工作简报
    • B.专题简报
    • C.会议简报
    • D.动态简报
  3. 下列选项中,属于职业道德主要规范和主要内容的是(  )。

    • A.爱岗敬业
    • B.诚实守信
    • C.奉献社会
    • D.办事公道
  4. 常使用文章式标题的有(  )。

    • A.简报
    • B.总结
    • C.调查报告
    • D.述职报告
  5. 在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是(  )。

    • A.两手下垂
    • B.目视前方
    • C.叉腰而立
    • D.活动身体
  6. 常用的工作计划中都指明一段时期预先决定(  )等具体问题。

    • A.做什么
    • B.怎么做
    • C.何时做
    • D.由谁做
  7. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括(  )。

    • A.学习与工作有关的各项岗位责任和规章制度
    • B.对自己的思想和行为进行反省和检查
    • C.自我剖析和自我评价
    • D.培养职业道德习惯
  8. 当总公司准备召开远程电话会议时,会议经费预算要侧重的方面有( ,。

    • A.会议场地租用费
    • B.会议设备购买和租用费
    • C.文件资料费
    • D.邮电通讯费
  9. 根据下文提供的材料,拟写一份公文。

    要求:(1)文种使用正确;(2)正文内容前后有序。

    事由:天地公司拟将红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。

    主送单位:各分公司、中心、部

    正文:

    各分公司、中心、部要高度重视,切实加强领导,积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题,及时研究解决,不断总结经验,确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度,是经营制度的一项重要改革,是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施,是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度,对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。

    天地公司

    二0一二年三月六日

  10. 背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

    备忘录

    至:秘书——高叶

    自:行政经理——苏明

    日期:××××年×月×日

    内容:

    公司拟在上海成立分销公司销售本公司产品,准备设置一个销售厅,同时设立销售科、财务科、办公室三个部门,请你列出设计办公结构和布局需要考虑的因素供我参考,以便做出最后设计方案。

    另外,请你帮我考虑一下销售厅和财务科应当采用的办公结构布局类型,并说明理由。

    谢谢!