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主观

请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

宏远公司经理助理高叶办公室。早上八点,高叶穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。办公桌上堆放着文件夹、食品袋、包装盒,地面上有散落的支票。此时,电话铃响。

高叶:“喂,你好,我是高叶。”

对方:“高叶,台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”

高叶:“啊,王总,我马上过来。”

对方:“你赶紧过来吧。”

高叶:“好的。”挂下电话。

宏远公司王总办公室。王总正在看文件,高叶敲门。

“请进。”王总发话后,高叶进了办公室。

王总:“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”

高叶:“王总,这是接待的计划,请您过目。”

王总:“接待规格、接待准备人员、接待经费,还行。另外,住宿和旅游观光是怎么安徘的?”

高叶:“已经安排好了。”

王总:“具体活动时间有没有和对方确认?”

高叶:“是这样的,住宿的酒店已经定好,过一会儿再和他们确认一下。另外,一些商务活动是由我们来定的,旅游观光活动计划确定后,还没有和对方联系。要不,等他们到了再说?”

王总:“接待日程定了之后,一定要和对方先通通气,请对方确认一下,否则人家会觉得我们不够礼貌。”

高叶认真听着,并做着笔记。

王总:“你抓紧时间把这几项工作办好吧,他们后天到,观光的事情一定要准备好。”

高叶:“王总,送给客人的纪念品还没定,您有什么建议?”王总:“礼物最好能体现地方特色。”

高叶:“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧?” ‘王总:“行。那好,这件事你来负责,把这个事情办好。”高叶:“我马上去拿支票借单请您签字。”

王总:“快点吧,我马上要出去开会,你抓紧时间。”

高叶:“好的。”

随后打开门走出办公室(没有再把门关上)。

高叶办公室。高叶已经换上了西装,坐在办公桌前。

高叶:“钟秘书,紫霞饭店前台的电话你那儿有吗?”

钟秘书:“我找找。噢,在这……”

高叶:“等会,等会,我拿支笔。”

钟秘书:“66168000。”

高叶:“66168000是吧,谢谢。”

高叶拿起电话,拨号。

高叶:“喂。”

对方:“您好,紫霞饭店前台。”

高叶:“您好,我是宏远公司高叶。我前几天预订了几间客房,地在想和你们再确认一下。”

对方:“请稍等。您预订的是一个套房,两个单间,四个标准间,居天入住。我们已经安排好了,你们还有什么要求吗?”

高叶:“没有了,非常感谢。后天一早我们接待人员提前到你们饭店大堂与您联系。还有,因为是台湾客人,请注意安全保卫工作。就这些,再见。”

对方:“好的,再见。”

高叶放下电话:“钟秘书,王总让我负责买给台湾客人的礼物,我实在忙不过来,要不,辛苦你跑一趟吧?”

钟秘书:“好的。”

高叶:“就是昨天咱们在华联大厦看到的2008年奥运会纪念品,王总批了2000块钱,

你去财务部领一下。”

钟秘书:“好的。高助理,昨天咱们看了那么多样,到底买哪种?”

高叶:“你就看着办吧,差不多就行。”

钟秘书:“那可不行,我可不敢随便做主。上次买东西,买回来了,结果王总说颜色不好,让我又跑了一趟。”

高叶:“真的是啊,昨天应该要本宣传册给王总看就好了。就这样吧,你还是先去买。”

钟秘书:“那也行。”

高叶:“给星辉公司李总的要档次高一些,就买那款400多块钱的礼盒纪念品,要选黄色,显得大气。其他8件买l68元那款,选红色或者宝石蓝色的。”

钟秘书:“那我就照你说的买了。”

高叶:“就这样吧。”

钟秘书离开,小杨进来。

小杨:“高叶。”

“小杨,有什么事吗?”高叶起身问。

小杨:“我负责台湾客人去亦庄经济开发区的参观接待工作,你要不要先与亦庄经济

开发区管委会打个招呼?”

高叶:“我正忙着联系星辉公司呢,我这儿介绍信也没有了,要不我给你写一个,盖上章,你自己直接去吧。”

小杨:“行。”

高叶拿出笔和纸,写了介绍信(介绍信没有正文),在落款处盖上章。

小杨拿着介绍信离开。电话铃又响了。

高叶:“你好,宏远公司。”

对方:“你好,我是星辉公司的初秘书,请问高助理在吗?”

高叶:“你好,我是高叶,我正要和你联系,商量你们公司代表团来京的旅游观光活动。昨天我发给你的计划和路线,李总觉得怎么样?”

初秘书:“李总觉得很好。只是他还想再看看北京近年来的城市建设。”

高叶:“好的,没问题。我可以在旅游活动中再加上一个城市景观一日游。”

初秘书:“那太好了,谢谢。”

高叶:“不用谢。”

初秘岛:“再见。”

高叶:“再见。”

“台湾客人,一定要好好接待。还差什么呢?数码相机,还有北京旅游地图和常备药。

得赶紧准备去。”高叶放下电话,开始为来宾的接待活动做准备。

试题出自试卷《2015年国家秘书职业资格鉴定三级考试提高突破试题(4)》
参考答案
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  1. 会务机构的组建要根据(  )来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

    • A.会议类型的要求
    • B.会议规模的大小
    • C.会议层次的高低
    • D.会议组织的严密程度
  2. 简报按其内容分有(  )。

    • A.工作简报
    • B.专题简报
    • C.会议简报
    • D.动态简报
  3. 下列选项中,属于职业道德主要规范和主要内容的是(  )。

    • A.爱岗敬业
    • B.诚实守信
    • C.奉献社会
    • D.办事公道
  4. 常使用文章式标题的有(  )。

    • A.简报
    • B.总结
    • C.调查报告
    • D.述职报告
  5. 在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是(  )。

    • A.两手下垂
    • B.目视前方
    • C.叉腰而立
    • D.活动身体
  6. 常用的工作计划中都指明一段时期预先决定(  )等具体问题。

    • A.做什么
    • B.怎么做
    • C.何时做
    • D.由谁做
  7. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括(  )。

    • A.学习与工作有关的各项岗位责任和规章制度
    • B.对自己的思想和行为进行反省和检查
    • C.自我剖析和自我评价
    • D.培养职业道德习惯
  8. 当总公司准备召开远程电话会议时,会议经费预算要侧重的方面有( ,。

    • A.会议场地租用费
    • B.会议设备购买和租用费
    • C.文件资料费
    • D.邮电通讯费
  9. 根据下文提供的材料,拟写一份公文。

    要求:(1)文种使用正确;(2)正文内容前后有序。

    事由:天地公司拟将红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。

    主送单位:各分公司、中心、部

    正文:

    各分公司、中心、部要高度重视,切实加强领导,积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题,及时研究解决,不断总结经验,确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度,是经营制度的一项重要改革,是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施,是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度,对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意,现转发给你们,请认真贯彻执行。

    天地公司

    二0一二年三月六日

  10. 背景说明:你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。

    备忘录

    至:秘书——高叶

    自:行政经理——苏明

    日期:××××年×月×日

    内容:

    公司拟在上海成立分销公司销售本公司产品,准备设置一个销售厅,同时设立销售科、财务科、办公室三个部门,请你列出设计办公结构和布局需要考虑的因素供我参考,以便做出最后设计方案。

    另外,请你帮我考虑一下销售厅和财务科应当采用的办公结构布局类型,并说明理由。

    谢谢!