请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

人物：秘书钟苗、同事周伟、张总(声音)、李经理(声音)

物品：印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话

场景：秘书办公室   

情景一

秘书钟苗着职业装坐在办公桌前整理文件。镜头扫过办公室，环境整洁，但地面有裸露的

电源线。门口有灭火器。电话铃响下，钟苗及时拿起听筒：“你好!伟南公司。”

听筒中传来同事周伟的声音：“钟苗，我一会儿要去天地公司联系业务，你给我开张介绍信。”

“好的。”钟苗答道，“别忘了填张用印申请单。”周伟：“好的。”

电话铃又响了，钟苗及时拿起听筒：“你好!伟南公司。”

听筒中传来张总的声音：“钟苗，今天下行我临时有个会议，原定召开的各部门经理会议挪到明天下午吧，时间地点不变，你安排一下。”

钟苗：“好的。我马上安排。”

放下电话，钟苗从文件夹中抽出“上司工作日志”，在上面做了修订；又抽出“个人工作日志”做了修改。钟苗拿起电话，拨号。钟苗：“后勤吗?我是钟苗，今天下午的会取消了，就不用会议室了。会议改在明天下午举行，我预订一下会议室。时间还下午两点钟。”

“好的，谢谢啊!”钟苗放下话筒。

“得赶紧通知各位经理。”钟苗自语道。她继续拨电话：“销售部吗?请问赵经理在吗?赵经理，我是钟苗，今天下午的会议取消了，改在明天下午进行……”(画面淡出)

情景二

钟苗继续整理文件。周伟推门进来，把用印申请单递细钟苗。

周伟：“这是用印申请单。”(特写)

伟南公司用印申请单

        

钟苗接过来看了看，说：“哟，你们部李经理没有签字，我不能给你盖章。”

周伟有些着急，“我已经跟李经理说过了，他同意了。”

“别急，我问一下。”钟苗说着拔通了李经理的电话。

钟苗：“李经理，周伟去天地公司联系业务需要开介绍信，您没有在用印申请表上签字，您看怎么办?”

李经理：“噢，这事我知道。我正在开会，你先给他开介绍信，一会儿我补一下签字。”钟苗：“好的。”

钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信，填好相关内容，然后从抽屉里拿出印章。(特定：章的位置正确，骑年盖月，但章盖倒了。)

钟苗将介绍信撕下递给周伟：“给。”“谢谢!”

周伟接过来看了看，“钟苗，能不能给我开几张空白介绍信，每次都要找经理签字，太麻烦了!”

钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”，一边回答：“这恐怕不行，你用的时候再来开就是了。”

“那好吧。”周伟无奈地说，“我走了啊!再见!”

钟苗：“再见。”

钟苗翻开“用印登记本”，根据“用印申请表”在上面进行登记。(画面淡出)

背景}兑明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

公司要组织一次收文处理技能培训，你负责介绍文书拟办工作。请你先

准备一个书面材料，内容包括：文书拟办的范围、拟办意见的写法、文书拟办

的要求。

谢谢!

行政经理××

××年×月×日

4．请观看秘书三级3一I录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。

场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室

时间：某日上午

人物：宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌

行政经理：苏明

总经理：王成

部门经理：高经理、崔经理

物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签

情景一(在公司会议室)

正准备召开总经理办公会，提前l0分钟，钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。

钟：(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有，我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。

初：桌上不是有人名台签吗?   

钟：(不悦)我坐在边上，有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张)

钟：(缓和了口气)初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉?

初：是挺凉的。空调温度可能太低了。

钟：(过去调空调温度)我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。(人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)

王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出钟秘书埋头记录)

情景--(钟秘书办公室)

钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕)：

宏远信息有限责任公司情况简报

第8期2006年6月5日

宏远信息有限责任公司办公室

初：(推门进来)钟秘书，苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。

钟：(头也不抬)我还没顾上呢，等我把简报打完再说吧。

初：钟秘书，综合楼项目高经理后天要出差，急需这些文件资料，让我过来取一下。

钟：会议文件的清退不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。

初：这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排，苏经理请你制成一

份第三季度的会议时间表。

第三季度领导主要工作安排

(2006年7月-9月)

1．王总：7月前两周到上海参加客户洽谈会，8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。

2．刘副总：在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。

3．赵副总：每周的周一参加公司的办公会，9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议，9月的最后一周安排休假。

情景三(苏经理办公室)

苏经理：(拿起电话)是钟秘书吗，请到我办公室来一下。

钟：(推门而进)苏经理，你找我?

苏：你这份第三季度会议计划表编制得有问题，看不出是哪位领导去开会，第几周去开会，你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中，既看不出第几周，也不知道是谁去开，领导怎么根据这个计划表安排时间呢?

                      第三季度会议时间表

                     (2006年7月-9月)

（苏经理指着表，会议时间表的大特写，钟秘书不好意思）  

钟：我就是太忙了，没太仔细设计，我回去重新编一下。(转身欲走)

苏：你先等一下，上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐? 

钟：我收的晚了点，有几个经理不知道文件放在哪儿了，一时半会儿找不到。

苏：文件清退必须要及时，否则很容易造成丢失，这些文件中涉及到项目投标内容，一旦泄露会给公司带来严重的后果。

钟：(一脸不高兴)我明天一定收齐，要是没别的事，我回去马上编制会议计划表。

苏：那就这样吧!

情景四(钟打电话)

钟：崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图，我做了一份，现在传真给

你。你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。

发文→登记→用印→审核→撰写→议拟→交拟

(流程表特写，拨打传真电话开始发传真，传真机卡纸，将原稿抽出重发)

钟：(重新拿起电话)崔经理，传真件收到了吗?收到了，那再见。(推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口)

钟：这是哪个部门的大箱子呀?赶快拿走，别挡在通道上，多碍事呀。(左右看看没有人回应，自言自语)这是谁干的好事，真缺德，放在剐人门口怎么不放自己门口呀?(将箱子往前使劲推，推离了自己的门口，档在了消防栓前)

请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

人物：秘书钟苗、同事周伟、张总(声音)、李经理(声音)

物品：印章、带存根的介绍信、用印申请单、电话

场景：秘书办公室   

情景一

秘书钟苗着职业装坐在办公桌前整理文件。镜头扫过办公室，环境整洁，但地面有裸露的

电源线。门口有灭火器。电话铃响下，钟苗及时拿起听筒：“你好!伟南公司。”

听筒中传来同事周伟的声音：“钟苗，我一会儿要去天地公司联系业务，你给我开张介绍信。”

“好的。”钟苗答道，“别忘了填张用印申请单。”周伟：“好的。”

电话铃又响了，钟苗及时拿起听筒：“你好!伟南公司。”

听筒中传来张总的声音：“钟苗，今天下行我临时有个会议，原定召开的各部门经理会议挪到明天下午吧，时间地点不变，你安排一下。”

钟苗：“好的。我马上安排。”

放下电话，钟苗从文件夹中抽出“上司工作日志”，在上面做了修订；又抽出“个人工作日志”做了修改。钟苗拿起电话，拨号。钟苗：“后勤吗?我是钟苗，今天下午的会取消了，就不用会议室了。会议改在明天下午举行，我预订一下会议室。时间还下午两点钟。”

“好的，谢谢啊!”钟苗放下话筒。

“得赶紧通知各位经理。”钟苗自语道。她继续拨电话：“销售部吗?请问赵经理在吗?赵经理，我是钟苗，今天下午的会议取消了，改在明天下午进行……”(画面淡出)

情景二

钟苗继续整理文件。周伟推门进来，把用印申请单递细钟苗。

周伟：“这是用印申请单。”(特写)

伟南公司用印申请单

钟苗接过来看了看，说：“哟，你们部李经理没有签字，我不能给你盖章。”

周伟有些着急，“我已经跟李经理说过了，他同意了。”

“别急，我问一下。”钟苗说着拔通了李经理的电话。

钟苗：“李经理，周伟去天地公司联系业务需要开介绍信，您没有在用印申请表上签字，您看怎么办?”

李经理：“噢，这事我知道。我正在开会，你先给他开介绍信，一会儿我补一下签字。”钟苗：“好的。”

钟苗随手从桌子上的文件夹中取出介绍信，填好相关内容，然后从抽屉里拿出印章。(特定：章的位置正确，骑年盖月，但章盖倒了。)

钟苗将介绍信撕下递给周伟：“给。”“谢谢!”

周伟接过来看了看，“钟苗，能不能给我开几张空白介绍信，每次都要找经理签字，太麻烦了!”

钟苗一边在文件夹中找“用印登记本”，一边回答：“这恐怕不行，你用的时候再来开就是了。”

“那好吧。”周伟无奈地说，“我走了啊!再见!”

钟苗：“再见。”

钟苗翻开“用印登记本”，根据“用印申请表”在上面进行登记。(画面淡出)