下列选项中，对手势的描述，说法正确的是（　　）。

背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。

背景说明：你是东方公司行政秘书高燕，下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。   

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。

人物：秘书钟苗、总经理(声音)

物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本

场景：办公室、会议室

情景一

秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了，钟苗很快拿起 电话：“喂，请问您找谁啊?”

听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下行2点在一楼会议室召开各 部门经理会议，讨论下个月的工作安排。我要用一下投影仪，你安排一下。”“好的。”钟苗 答应着放下电话，时钟特写：10点钟。

钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，(特写)钟苗的手机放在显示器 旁。计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。

屏幕特写：

发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。”她拿起电话，拨号。

钟苗：“张经理您好。王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您 可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。”放下电话，钟苗继续拨号：“刘经理您好。今天下 午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)

情景二

会议室，时钟特写：13：30。

会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。投影仪通风口处堆着一 些文件，几乎挡住了通风口。连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。启 动后，投影未显示计算机上的信号。

钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画 面倾斜。钟苟调整机器的支架使画面正常。钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到 墙壁上画面清晰。

钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。”她拿起镜头

高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊!我刚来的时候，不也和他差不多吗?要不是您手把手地教我，我哪有今天啊!”

吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。”

高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还要多帮助。我有说的不对之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。”

吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。”

高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”

两人离开会议室。

数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了?行，我们都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了……再见!”

吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。

方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。”

这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通的出入。”

高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧?”

方主任：“对，可以从西门进来。”

高叶：“噢，西门?那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。”

方主任：“行。”随保安下楼。

高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。”

背景说明：你是宏远公司秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项任务。

现代企业的文化功能有（　　）。

阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)

时间：上午10点

地点：宏远公司营销部办公室

人物：秘书钟苗，某公司王经理，经理兆良，营销部文员方小姐

物品：各类文件夹、电话机、笔、留言纸、样品介绍册、订货单、信封、邮票、印泥盒和印章、灭火器、大纸箱

情景一

宏远公司营销部办公室(特写)。

钟苗正在打电话，她把电话夹在肩膀与脖子之间，用手在一堆文件里翻：“王经理您好!非常感谢您在上个季度对我们销售工作的支持和帮助，我们经理想跟您谈谈今后继续合作的事，您看什么时候方便，咱们一起吃个饭?”

王经理：“对不起，你是哪位?我听不出来。”

“啊?我是谁?我是宏远公司的钟苗呀。”

此时一位女同事走进来，站在钟苗的办公桌前，钟苗看了她一眼，毫无反应，继续打电话：“这个周五晚上您方便吗?我们经理在迎宾楼请您。……那好，就这么说定了!周五晚上见。”

钟苗放下电话后，对同事说：“有事吗，小方?”

小方：“我想领A4的打印纸。材料印了一半没纸了。”

钟苗：“你等等。”转身走到柜子旁边打开柜门看：“呀，糟糕!A4的打印纸没有了。前天打印了好多订货单，周光了。”

小方：“那怎么办?我的材料要在下午的会上用，一人一份。”

钟苗：“别急，我有办法。”马上打电话：“喂!张民吗?我是宏远公司的钟苗。你能马上给我们送两箱A4的纸吗?急等着用!好，那就谢谢了。”放下电话，对小方：“半个小时内送到，还来得及吧?”

小方：“那就太好了!不过我也别白跑一趟，你给我一瓶胶水、两支签字笔，上次发的快用完了。”

钟苗：“好。”打开柜子拿文具，递给小方：“给你。过一会儿再来领纸吧。”小方接过文具：“好吧。纸送过来以后你打个电话告诉我吧。”

钟苗继续在桌子上找东西：“你没看见我这么多事情!还是你自己想着点儿吧。”小方瞥了她一眼，转身走了。

情景二

(周五下午五点)钟苗在打字。经理兆良走进来。“钟苗，是不是该走了?约王经理几点到?”钟苗看表，“跟他约的6点，还有一个小时，来得及吧。”

兆良：“周末容易堵车，还是早点走吧!”

钟苗：“稍等等。”说着从抽屉里拿出一条丝巾，提起包：“我去补补妆，两分钟就好。”

情景三

饭店前，王经理和马秘书走来。马秘书对饭店领班：“宏远公司订的房间。”

领斑：“请跟我来。”领他们来到一个包间门口。推开门。王经理和马秘书面面相觑，王经理：“怎么没人?几点了?”马秘书：“6点过5分。他们还没到?咱们进去等吧。”王经理：“别，咱们到外面等。”两人走出饭店大门。

钟苗与经理兆良匆匆赶来，边走边看表。

稍远处，马秘书看见他们，想迎上前去，被王经理拉住：“等会儿再进去。”过了几分钟，两人走进饭店。

下列有关电子邮件的说法中，正确的有（　　）。

应用文书可分为（　）。

处理危机的沟通对策包括（　　）。

报告的主要类型有（　　）。