多选

处理客户接受投诉阶段要求() 。

A.明确告诉客户等待时间
B.给予客户足够的重视和关注
C.对事件全过程进行仔细询问
D.彻底了解客户投诉的问题

试题出自试卷《2020年电子商务员证考试练习冲刺题》

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资金流主要发生在资金的转移过程中，包括() 。
- A.预付
- B.付款
- C.转账
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网络商务信息具有以下-------- 显著的特点优于传统商务信息 ()
- A.实效性强
- B.准确性高
- C.便于存储
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下列属于目录搜索引擎的有( )
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- D.百度
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数字签名具体做法是( )
- A.将报文摘要值用发送者私有密钥加密
- B.将收方用HASH算法对报文计算摘要值
- C.将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要
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- B.在线调查
- C.网络导购
- D.了解全过程信息
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处理客户接受投诉阶段要求() 。
- A.明确告诉客户等待时间
- B.给予客户足够的重视和关注
- C.对事件全过程进行仔细询问
- D.彻底了解客户投诉的问题
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关于职业责任，正确的说法是( )
- A.凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
- B.只有明文规定的职业责任，才必须履行
- C.职业责任属于道德规畴，而不属于法律规畴
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计算机的实体安全技术包括?( )
- A.电源防护技术
- B.防病毒软件
- C.电磁兼容
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- C.保证信息是由签名者自己签名发送
- D.签发的文件是真实文件
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