单选

甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是（　　）。

A．售票服务员
B．26路公交汽车
C．司机平稳操作
D．甲先生的感受

试题出自试卷《2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(1)》

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生产管理的指导原则是（　　）
- A．讲求经济效益
- B．坚持以销定产
- C．实行科学管理
- D．适应市场竞争
- E．扩大对外宣传
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可供选择的企业规模经营战略一般有（　　）
- A．微型经营战略
- B．小规模经营战略
- C．中规模经营战略
- D．大规模经营战略
- E．超大规模经营战略
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企业设备综合经营管理咨询方法有（　　）
- A．设备全过程管理分析法
- B．设备综合效率分析法
- C．设备全员管理分析法
- D．设备技术和经济措施综合管理分析法
- E．设备组织综合管理分析法
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企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（　　）
- A．企业管理问题的诊断者
- B．改革方案的建议者
- C．干部培训的教育者
- D．改革中的指导者
- E．企业新的管理者
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企业形象战略咨询的方法有（　　）
- A．对比分析法
- B．定位分析法
- C．因素分析法
- D．差别分析法
- E．平衡分析法
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企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（　　）。
- A．在经济萧条期间稳定公司的收益
- B．和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低
- C．产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
- D．在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
- E．卓越的顾客服务和提高公司的市场份额
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从企业的职能视角研究和分析企业能力，企业能力包括（　　）。
- A．企业获取有用市场信息的能力
- B．获取长期资本的能力及发行普通股票的能力
- C．有效的成本控制能力
- D．行业协会价格协调能力
- E．组织内部协同合作能力
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专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是（　　）。
- A．建立明确的判断管理问题的标准
- B．认真查清现状
- C．采用正确的分析方法
- D．查清问题对客户经营的影响
- E．每个咨询人员均参加综合调查
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激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（　　）。
- A．一把手必须有魄力、决心和信心
- B．要制定严密的实施计划
- C．要有充足的资源支持
- D．加大培训的力度
- E．尽量避免让咨询机构参与
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改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡，从市场营销环境分析来看，主要是考虑（　　）。
- A．上海地区经济发达，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心
- B．上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能迅速接受国外先进的金融产品和服务
- C．上海不仅是经济中心，而且教育文化发达，聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
- D．上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
- E．上海的城市化进程较快，城市管理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳
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