电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：()

服务窗口应有工作人员()，并公开，每名服务人员必须熟知。

营业人员应经过()后方可上岗。

在营业场所有客户等候休息处，备有()、()、置备客户书写台()、()等。

营业场所应告示()及()、()、()、()、()、()等。

在营业场所明显位置放置免费赠送的()。

宣传资料包括()、()、()和()等，并能在触摸屏内可以查阅。

营业场所内外环境整洁，室内有明显的()标志。

营业柜台有办理()的标牌。

营业场所物放有序()。

营业场所有醒目的()和()。