顾客满意从纵向层次上看，它包括三个逐次递进的满意层次，物质满意、精神满意和( )。

没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。 ( )

使用不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品的，不视为侵犯专利权。( )

对于企业来说，管理信息系统只存在有无的问题，并无优劣之分。 ( )

管理信息系统具有提供信息，支持企业或组织的运行、管理和记录功能。 ( )

票面利率的高低决定了债券采用何种价格发行。 ( )

准时生产要求上一道工序向下一道工序提供必要数量的零部件。 ( )

企业经流程再造后，员工的工作内容由单纯性转变为综合化。 ( )

大规模定制的核心是完全按照用户需求实现产品(服务)定制生。 ( )

并行工程强调团队的合作。 ( )

企业流程再造理论是建立在分工理论基础之上的。 ( )