单选
下列选项中,( )属于客服人员应该具备的技能素质。
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物流客户服务中心
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订单服务
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商品ABC管理法
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物流客户满意度
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物流企业的产品
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电子订单的处理需要较多的人力。
- 正确
- 错误
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电子订单是传统介质订单的电子化形式。
- 正确
- 错误
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为保证订单的严肃性,文件中规定了双方违约各自所承担的责任。
- 正确
- 错误
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首问负责制是物流企业客户服务的工作原则之一。
- 正确
- 错误
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“执行客户拜访计划,完成客户拜访任务”是客户接待岗位的核心职责之一。
- 正确
- 错误
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