多选
下列哪些项属于企业客户服务的内容。
- A.通过网站为客户下单提供方便
- B.通过网站进行产品推介
- C.通过网站方便客户安排收货工作
- D.通过免费电话方便客户查询货物动态
- E.设立呼叫中心解答客户问题
试题出自试卷《2018年物流客户服务必做试题精选二》
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电子订单的处理需要较多的人力。
- 正确
- 错误
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电子订单是传统介质订单的电子化形式。
- 正确
- 错误
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为保证订单的严肃性,文件中规定了双方违约各自所承担的责任。
- 正确
- 错误
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首问负责制是物流企业客户服务的工作原则之一。
- 正确
- 错误
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“执行客户拜访计划,完成客户拜访任务”是客户接待岗位的核心职责之一。
- 正确
- 错误
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