（）是指工会代表职工一方与用人单位，就劳动关系有关利益事项，通过集体协商签订书面协议，以及履行和处理集体合同争议过程中需要共同遵守的办事规程和行动准则。

什么是职业道德？

何谓绩效？绩效考核的基本概念及其内涵？

我国的劳动法律体系包括哪些内容？

什么是冲突？哪些因素会引起冲突？

劳动法律事实包括行为和事件两大类。

劳动合同必须经过鉴证才发生法律效力。

简述运用技巧时要注意的问题。

根据群体的功能将其分为正式群体和非正式群体。

用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或终止劳动合同的证明。

结构功能分析法是确定认识对象之间相异点和相同点的逻辑思维方法。