如果你是公司接待员，当你与来访客户交谈时，正确的语言习惯是（）。

建设和弘扬统一的企业文化，地（市）县公司承担什么管理职责？

建设和弘扬统一的企业文化，省公司（直属单位）承担什么管理职责？

建设和弘扬统一的企业文化，公司总部承担什么管理职责？

实施企业文化评价工程的重点内容是什么？

团结友善是公司员工应有的道德品质，是企业稳定、和谐、有序的必然要求，我们应努力做到（）。

• A.宽厚待人；
• B.互谅互让；
• C.心胸开阔；
• D.善意提出批评。

某供电所所长李某的朋友来到供电所办理变压器增容手续，李某指使工作人员少收200元增容费。为表示感谢，当日中午，其友邀请李某到饭店饮酒。李某的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》中（）的规定。

• A.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费；
• B.不准工作时间饮酒及酒后上岗；
• C.不准对客户言辞粗鲁；
• D.不准否认客户对我们服务好坏进行评判。

职工不能维护自身合法权益的主观原因是（）。

• A.不懂法或不会用法；
• B.因惧怕报复而忍气吞声；
• C.缺乏正常法律秩序；
• D.觉得自己没有太大损失，没有必要。

创新是企业对生产要素的新组合，包括（）。

• A.提高职工职业道德；
• B.引入一种新产品；
• C.采用一种新的生产方法；
• D.开辟一个新的市场。

现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（）。

• A.空间的节约；
• B.时间的节约；
• C.人力运用的节约；
• D.管理途径的节约。

职工技能包括从业人员的（）。

• A.实际操作能力；
• B.业务处理能力；
• C.技术技能；
• D.职业理论知识。