多选

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（　　）

A.合同服务是强制性的、必须提供的服务
B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C.合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D.合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E.超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜

试题出自试卷《2014年物业管理师考试《物业经营管理》临考提分卷（4）》

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零售商业物业开办费主要包括的内容有（　　）
- A.办公设备购置费
- B.小型工具购置费
- C.设施维护费
- D.绿化及清洁费
- E.招聘费
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由于房地产商品本身具有区别于其他商品的独特属性，房地产业在国民经济中又具有特殊重要的地位，这就导致了房地产市场具有一系列区别于一般市场的基本特性，包括（　）
- A.市场供给的特点
- B.市场需求的特点
- C.市场交易的特点
- D.市场价格的特点
- E.市场更新的特点
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出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，然而出租人拥有的义务包括（　　）
- A.有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务‘
- B.有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务
- C.有保障承租人合法使用房屋的义务
- D.有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务
- E.有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务
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房地产开发投资项目中，下列属于现金流出的有（　　）
- A.土地费用
- B.还本付息
- C.销售收入
- D.出租收入
- E.税金
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写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（　　）
- A.合同服务是强制性的、必须提供的服务
- B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务
- C.合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
- D.合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
- E.超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
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人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括（　）
- A.管理服务人员的工资
- B.社会保险
- C.通信费
- D.加班费
- E.按规定提取的福利费
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关于零售商业物业影响租户选择的因素，说法正确的是（　　）
- A.财务能力是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素
- B.低于预期的资本回报水平，是商业经营失败的最大原因
- C.潜在租户是否有足够的储备基金来应付开业初期营业额较低的压力，是衡量租户财务能力大小的一个方面
- D.一宗零售商业物业内经营不同商品和服务的出租空间组合构成了该物业的租户组合
- E.零售商作为零售商业物业内的租户，非常关心是否有足够楼面面积来开展其经营活动
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物业服务企业绩效，是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩，企业经营效益主要表现在（　　）
- A.盈利能力
- B.后续发展能力
- C.偿债能力
- D.未来发展能力
- E.资产运营水平
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房地产投资的优点包括（　）
- A.相对较高的收益水平
- B.能抵消通货膨胀的影响
- C.能够得到税收方面的好处
- D.投资回收期较短
- E.易于获得金融机构的支持
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房地产个别风险包括（　　）
- A.通货膨胀风险
- B.收益现金流风险
- C.市场供求风险
- D.未来经营费用风险
- E.资本价值风险
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写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（ ）

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（　　）