某小区业主张先生发现自家卫生间顶棚漏水,便向小区物业管理处报修,物业管理处立刻派维修工前往检查,经过维修工现场检查,确定为楼上业主李先生家装修破坏防水层所致。物业公司以李先生在装修期间未做装修申请为由,拒绝协调此事。张先生感觉很生气,找到报社,将此事公布,说物业公司态度恶劣,工作不专业,维修工未穿着工服等。
于是物业管理处向总公司写了一份报告汇报此事,并提出几点解决问题的方案:
第一:因为李先生家未做装修申请,且此事发生在业主户内,今后涉及到赔偿和修复之事,物业公司不宜插手管理此事,建议张先生找李先生自行协商解决。
第二:媒体报道严重,建议冷处理,等过一段时间事情会自然平息。
第三:维修工都是经过培训的,维修技能出众,受工作性质约束原来并没有统一着装,张先生讲到维修工未着工服,建议今后统一着装,并上门维修,改变媒体的负面报道的影响。
第四:特约服务收费标准是根据周边维修标准制订,维修工在完成日常工作之余还有富余时间,建议降低特约服务收费标准,物业公司在不增加或很少增加费用的情况下可以创收。
问题
物业管理处以未做装修登记为由,不再协调此事的做法是否正确?为什么?
物业管理处第三个问题解决方法是否正确?试用“近因效应”分析物业管理处的做法是否妥当?并说明理由。
简述物业管理的核心服务。
根据经济学原理分析该物业管理处的第四点做法是否可行?为什么?
某小区业主张先生发现自家卫生间顶棚漏水,便向小区物业管理处报修,物业管理处立刻派维修工前往检查,经过维修工现场检查,确定为楼上业主李先生家装修破坏防水层所致。物业公司以李先生在装修期间未做装修申请为由,拒绝协调此事。张先生感觉很生气,找到报社,将此事公布,说物业公司态度恶劣,工作不专业,维修工未穿着工服等。
于是物业管理处向总公司写了一份报告汇报此事,并提出几点解决问题的方案:
第一:因为李先生家未做装修申请,且此事发生在业主户内,今后涉及到赔偿和修复之事,物业公司不宜插手管理此事,建议张先生找李先生自行协商解决。
第二:媒体报道严重,建议冷处理,等过一段时间事情会自然平息。
第三:维修工都是经过培训的,维修技能出众,受工作性质约束原来并没有统一着装,张先生讲到维修工未着工服,建议今后统一着装,并上门维修,改变媒体的负面报道的影响。
第四:特约服务收费标准是根据周边维修标准制订,维修工在完成日常工作之余还有富余时间,建议降低特约服务收费标准,物业公司在不增加或很少增加费用的情况下可以创收。
问题
物业管理处以未做装修登记为由,不再协调此事的做法是否正确?为什么?
利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当?为什么?
建筑排水系统的组成主要有( )。
在空气调节系统中,新风机组的监控内容主要包括( )。
楼板层的设计要求主要有( )。
根据喷头的常开、常闭形式,自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统,其中闭式系统包括( )。
根据社区管理主体在社区管理中的地位不同,社区管理主体可划分为( )。
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