25. 简述矫正型公共关系的工作程序。
27. 处理竞争对手公共关系应遵循哪些原则?
28. 搞好消费者关系应从哪几个方面着手?
26. 开展国际公共关系要采取哪些有针对性的措施?
24. 公共关系如何发挥参与决策的职能?
23. 公共关系在组织运行中如何发挥应变作用?
22. 公共关系在组织运行过程中能发挥哪些作用?
20. 简述组织与外部协调沟通的方法。
19. 公共关系有哪些基本职能?
21. 组织形象信息包括哪些方面?
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