21． 什么是沟通?为什么需要沟通?

36． 你认为哪一项对管理者更为重要：说话准确还是积极倾听?为什么?

34． 技术如何影响组织的管理沟通?技术如何影响组织?

35． 请讨论管理者面临的五种沟通事项。

33． 请解释沟通的流动方向、三种常用的沟通网络以及管理者应当如何处理小道消息。

31． 有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?

32． 请比较正式沟通与非正式沟通。

29． 请解释沟通过程的组成部分。

28． 沟通的功能是什么?

30． 管理者可以使用哪些不同的沟通方式?管理者可以利用什么标准来评估这些沟通方式?

26． 互联网对组织沟通带来了哪些影响?