13. 评价服务质量的标准:
19. 处理顾客异议的态度包括哪些?
20. 简述渠道成员改进策略。
18. 涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些?
17. 简述顾客异议的类型。
16. 简述商务谈判中的报价技巧。
14. 间接激励的形式:
15. 简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。
11. 售后服务的意义:
12. 售后服务的内容:
2005年初级经济师考试《旅游经济专
初级旅游经济师试题及答案一
初级旅游经济师试题及答案二
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初级经济师试题及答案1(邮电经济)
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