17. 文化对谈判行为的影响有哪些?
20. 简述售后服务的意义。
18. 顾客方格的主要内容是什么?
19. 简述顾客异议的类型。
15. 提高顾客忠诚度的方法:
16. 谈判者试图对谈判对方利益进行评估时,应了解和掌握哪些规则?
14. 间接激励的形式:
13. 企业退货的工作流程:
11. 五种典型的顾客心态:
12. 不规范合同带来的负面影响:
2005年初级经济师考试《旅游经济专
初级旅游经济师试题及答案一
初级旅游经济师试题及答案二
2005年初级经济师考试《邮电经济专
初级经济师试题及答案1(邮电经济)
初级经济师试题及答案1(保险经济)
初级经济师试题及答案2(邮电经济)
初级经济师试题及答案2(保险经济)
初级经济师试题及答案3(保险经济)
2014年经济师初级考试真题《建筑经