15. 简述谈判的构成要素。
20. 厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
19. 简述处理客户投诉的流程与方法。
18. 简述影响和改变谈判空间的因素。
17. 简述评估谈判者利益的规则。
16. 理解“双赢”谈判哲学?
14. 提高大客户忠诚度的方法:
13. 渠道冲突的起因:
12. 评估中间商绩效的指标:
11. 处理客户投诉的目的:
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初级旅游经济师试题及答案一
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