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简述加油站对顾客异议的处置标准。

试题出自试卷《加油站操作员考试综合练习题(3)》
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  1. 加油站的配电柜要求每月进行检查,检查内容是什么?

  2. 中国石化HSSE目标、方针、理念是什么?

  3. 某客户到售卡网点办理加油卡,办卡的类型是单位多用户卡,共办理一张主卡A,三张副卡(分别用副卡1 、副卡2 、副卡3表示)。该客户共储值5000元,其中主卡A预分配2000元,副卡1预分配1000元,副卡2预分配500元,副卡3预分配500元。其中只有副卡3没有圈存,其余三张卡均做全额圈存。请问,此时该客户额度账余额为多少元?主卡A的卡账余额为多少元?副卡3的卡账为多少元?之后该客户又对副卡2进行了圈提500元的操作,此时该客户的额度账余额多少元?此时主卡A的卡钱包余额为多少元?此时副卡2的备付金余额为多少元?

  4. 简述加油站对顾客异议的处置标准。

  5. 外部抽检,加油站拒绝接受抽检的主要情况有哪些?

  6. 对同一油品,一般冷滤点比凝点高5~8℃。()

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  7. 按照加油站改造管理指导意见,地市分公司需做好停业改造客户分流引导工作,改造停业至少15天前布置落实加油站现场宣传物料。()

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  8. 中国石化个人记名卡办理清户手续,可由经办人持主卡和清户相关资料的原件办理。()

    • 正确
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  9. 加油站应经常性收集竞争对手价格情况。

    • 正确
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  10. 各单位、各部门(含网点)负责人是发票安全管理的第一责任人。()

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