简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？

论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？

简述公司的质量目标是什么？

收银员在收款过程中发现假币如何处理？

简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？

信用卡退货交易可以分为：______，______。

银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应______。

企业的质量目标：顾客满意率达______，岗位合格率达98%，顾客投诉完结率达100%，上柜商品合格率达100%，夏季平均室温不高于______℃。（员工岗位合格率达95%，杜绝火灾事故发生，商场卫生达标，顾客投诉完结率达100%，节约电能消耗，经营活动环境噪声排放达标，杜绝工伤事故发生。）

使用会员证消费时，只有交易成功后，______。

顾客走向收银台______米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。

登记总分类账的直接依据只能是记账凭证。