对查出的发令纸、鞭炮类危险品,应立即浸水处理。
客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。
开车铃响后,组织送客人员退到安全白线以内,确认旅客上车完毕后,按岗位站到安全白线以内,目送列车出站,直到开出站台为止。
使用银行卡购票时,误购误售,售票窗口作废票时,售票员作废票时,售票员在POS机上刷卡,旅客在密码键盘上输密确认退票款,POS机进行退款交易。
到站发现旅客携带能够损坏或污染车辆的物品乘车,按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。
对查出的发令纸、鞭炮类危险品,应立即浸水处理。
旅客要求变径且符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明“变更经由XXX车”加盖站名戳,凭原票乘车。
内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲和毕业生返乡,由学校负责统一购买学生票。
旅客可要求变更与原票等级相同的列车或铺位、座席。
在退票报告窗口中,按快捷键Alt+H后,光标指向起页号处。
购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。
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