当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

当列车早(晚)点超过2分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案，行车调度员可人工调整或指令ATS系统自动调整。

使用对讲机时，用语必须规范，坚持重庆话。严禁用对讲机聊天等作与工作无关的事。

列车12243是下行列车。

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“首问负责制”。

运营期间，车站员工可以在任何时间使用查询机。

路票为轨道交通二号线采用的代用基本闭塞法的行车凭证。

对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池不能充电，闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。

地铁是一种现代化的大运量快速有轨客运交通系统。

反方向运行进站的列车，应确认车站站务人员引导接车的手信号后，才能按规定速度进站。

在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。