单选

服务人员的职业道德必须以()为核心。

A.遵章守纪
B.忠于职守
C.全心全意为乘客服务
D.文明礼貌尊重乘客

试题出自试卷《城轨站务员试题及答案(1)》

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城轨交通企业是()的企业。
- A.非军事化
- B.半军事化
- C.军事化
- D.准军事化
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服务人员的职业道德必须以()为核心。
- A.遵章守纪
- B.忠于职守
- C.全心全意为乘客服务
- D.文明礼貌尊重乘客
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对无人认领物品()后予以处理。
- A.30天
- B.90天
- C.半年
- D.一年
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安全的心理因素中指出，人体适宜的节奏是每分钟()次。
- A.50-70
- B.60-80
- C.70-90
- D.80-100
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车厢内应及时清除()的规定张贴物。
- A.完好
- B.齐全
- C.有效
- D.破损
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出站时，确认票卡插入检票机后三杆给他人碰掉，应使用()处理方法。
- A.至补票亭补收票款后，更新后出站
- B.没收，留下乘客详细情况
- C.请乘客另行购票乘车
- D.打免费出站票，经检票机出站(并作登记)
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以下没有正确表述站务员与乘客的关系。()
- A.客观依赖关系
- B.服务与被服务关系
- C.平等关系
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票卡收发柜存帐由()填制。
- A.售票员
- B.站长
- C.检票员
- D.站务员
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有车线接入救援列车时，救援列车应在站外一度停车后，凭车站站务员显示的()进站。
- A.减速信号
- B.引导信号
- C.有车线接车引导信号
- D.连接信号
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售票员在发售过程汇总如有废卡，严禁发售给乘客，须在()上做好纪录。
- A.乘客票务处理单
- B.售票员结算单
- C.退票报告
- D.营收(现金)及处理台帐
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