便条

高叶：

   法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6人将于5月5日抵京，由于双方是

初次见面，所以迎送工作一定要做好做细。请你把涉外迎送工作程序的相关

知识以书面形式报给我，如果没有问题，则打印出来发给所有参与迎送工作

的相关人员。

   谢谢!

             行政经理××

             ××年X月×日

5．请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

时间：上午9点

地点：秘书办公室

人物：业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗?

初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还

有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”

初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”

初萌：“好的，您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”

初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑，有人敲门。

王佳：“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。” 

初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”

这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗?”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”

初萌：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的wEc产品，马上就要投入市场了。这回，我们

能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊?……”(淡出) 

3．下文是××酒业有限公司201 1年第一季度销售工作总结。内容前后错乱。请根据总结的结构安排，分条列项对其进行整理。标点符号要准确。

X X酒业2011年度第一季度销售工作总结

2011年是我们公司迎接挑战，大力发展的一年。目前，第一季度已经结束，总结第一季度的销售情况，将对今年后期的工作有直接的影响。下面对第一季度的销售3"-作总结如下：目标完成情况及存在的问题。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了各自的目标计划和销售计划。由于我们充分发挥了自主性和创新性，所以顺利完成了第一季度的销售任务。存在的问题。今年是公司的创利年，我们在销售方面应该有更大的提高。但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素。质量问题偏多。竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。对2011年第二季度工作的设想。我部门第二季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心。以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤．以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好第二季度的销售工作计划任务。第二季度的目标是。总体目标完成情况。销售目标ll0万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35％左右。总体销售目标60万。2011年第二季度，我们销售部销售目标计划达到60万，这是2011年度最困难的一个季度。第二季度工作需要改善之处。提高质量。调整价格。拓宽多种销售渠道，发展更多的销售平台。随时关注业内动态，掌握更多的市场信息。提高销售部人员自身的工作素质。结论。过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对的是更严峻的挑战和更期待的机遇。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2011年成为名副其实的创利年!

××酒业销售部

2010年4月1日

便条

高叶：

   法国威尔玛公司总经理凡尔纳一行6人将于5月5日抵京，由于双方是

初次见面，所以迎送工作一定要做好做细。请你把涉外迎送工作程序的相关

知识以书面形式报给我，如果没有问题，则打印出来发给所有参与迎送工作

的相关人员。

   谢谢!

             行政经理××

             ××年X月×日

1.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

   根据公司的工作安排，下月初公司中层以上的领导要集中到××会议中

心-召开2012年工作会议，为了开好此次会议，公司领导决定由你明天去××

会议中心洽谈此次会议的具体承办联络事宜。请你就本次会议做一个会议

筹备方案发给我。

   谢谢!

             行政经理××

             ××年×月×日