简述影响知觉的客观因素。
案例:某银行柜台,一位女柜员正在忙碌地工作着,窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户,向他们介绍业务,因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了,其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员:“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情形,这位女柜员不是针锋相对,也不是反唇相讥,而是谦和地说:“非常抱歉,让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释,大家都心平气和地回到自己的座位上,工作又正常地进行。问题:请运用所学理论解释这种现象。
试述考核与评价领导者的方法。
简述领导者进行情商管理的方法。
组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?
领导者如何才能做到人尽其才,量才任用?
简述影响知觉的客观因素。
简述人类行为的特点。
简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
组织形象的特征包括( )
提高组织效能包括( )
2005年初级经济师考试《旅游经济专
初级旅游经济师试题及答案一
初级旅游经济师试题及答案二
2005年初级经济师考试《邮电经济专
初级经济师试题及答案1(邮电经济)
初级经济师试题及答案1(保险经济)
初级经济师试题及答案2(邮电经济)
初级经济师试题及答案2(保险经济)
初级经济师试题及答案3(保险经济)
2014年经济师初级考试真题《建筑经