案例背景:1988年，净雅餐饮集团(以下简称“集团”)创立于山东威海，以高档胶东海鲜菜系为经营特色，经过多年发展，集团的经营范围已横跨北京、山东两大地区，成为中国餐饮百强企业。集团把“为顾客创造价值是我们永恒的追求”作为企业的经营思想指导，推出了企业“5S服务标准”。2003-2004年集团旗下山东净雅生苑、泰安净雅大酒店先后导入国家标准GB/T13391-2000.这些标准为集团的生产经营活动提供了科学依据和技术基础，增强了集团的竞争力，其中山东净雅养生苑、泰安净雅大酒店分别获得了“国家特级酒家”和“国家一级酒家”的荣誉认证称号。近几年，为了进一步提高劳动生产率、提升科学管理水平，集团开始制定中式餐饮的《管理和服务标准》，此项工作得到中国商务部、中国商业联合会和国家标准委员会的支持，可以看到，集团十分重视标准化工作，它提开了集团经营管理的层次和水平，推进了企业的快速发展。集团以建设“一个具有战略思维的品牌管理型企业”为目标，有计划地开展了名牌战略，1998年集团被评为“威海十佳企业”;2003年集团被评为“中国商业名牌企业”、“山东省著名商标企业”;2007年集团被评为“京城餐饮十大影响力品牌”、“京城餐饮最具竞争力品牌”。近年来开始投资食品加工行业、自助连锁店和文化产业，希望在净雅品牌的基础上创建多元化的系列品牌。问题:(1)结合案例材料，阐述企业标准化工作的重要意义。(2)从涵盖对象和等级的角度，分祈净雅集团所实施的名牌战略。

案例背景:1988年，净雅餐饮集团(以下简称“集团”)创立于山东威海，以高档胶东海鲜菜系为经营特色，经过多年发展，集团的经营范围已横跨北京、山东两大地区，成为中国餐饮百强企业。集团把“为顾客创造价值是我们永恒的追求”作为企业的经营思想指导，推出了企业“5S服务标准”。2003-2004年集团旗下山东净雅生苑、泰安净雅大酒店先后导入国家标准GB/T13391-2000.这些标准为集团的生产经营活动提供了科学依据和技术基础，增强了集团的竞争力，其中山东净雅养生苑、泰安净雅大酒店分别获得了“国家特级酒家”和“国家一级酒家”的荣誉认证称号。近几年，为了进一步提高劳动生产率、提升科学管理水平，集团开始制定中式餐饮的《管理和服务标准》，此项工作得到中国商务部、中国商业联合会和国家标准委员会的支持，可以看到，集团十分重视标准化工作，它提开了集团经营管理的层次和水平，推进了企业的快速发展。集团以建设“一个具有战略思维的品牌管理型企业”为目标，有计划地开展了名牌战略，1998年集团被评为“威海十佳企业”;2003年集团被评为“中国商业名牌企业”、“山东省著名商标企业”;2007年集团被评为“京城餐饮十大影响力品牌”、“京城餐饮最具竞争力品牌”。近年来开始投资食品加工行业、自助连锁店和文化产业，希望在净雅品牌的基础上创建多元化的系列品牌。问题:(1)结合案例材料，阐述企业标准化工作的重要意义。(2)从涵盖对象和等级的角度，分祈净雅集团所实施的名牌战略。

随着经济全球化的发展、技术革命的兴起以及知识经济时代的到来，企业文化受到国内外越来越大企业的重视，从科学管理到文化管理已成为现代企业管理发展的趋势之-。试述企业文化的特点。

简述客户关系管理工作的主要环节。

某公司生产A₁、A₂、A₃三种产品，根据2014年市场需要情况和企业生产能力，公司制定了第三季度的主生产计划表如下：

根据表中提供的信息，计算X₁、X₂、X₃的值。

简述企业管理的内容。

简述质量体系认证的作用。

某企业计划投资一种新技术，专家提出了A、B、C三种方案，对这三种方案的评价结果如下表所示:

请分别计算A、B、C 三种方案的综合评价得分。

无形资产

企业组织形式

职能战略