简述公关语言艺术的个性特征。

试述幽默法在公关语言应用中的作用。

某企业向甲汽车公司订购了一批专用货车，使用一段时间后，发现普遍存在严重的质量问题，于是向该汽车公司索赔。汽车公司清楚货车质量的确存在问题，而质量问题的严重程度又与赔偿多少相关联，于是就避重就轻地回答：“货车有的挡风玻璃炸裂，电路发生故障，部分车架偶有裂纹，铆钉震断……”该企业的代理人则针锋相对：“铆钉不是震断，而是剪断的;车驾不是裂纹，而是裂缝、断裂!你方已经检测过，应该用比较明确的比例数、具体的数字来说明货车出现问题的严重程度……”汽车公司的代表连忙说：“请原谅，具体的比例、数字尚未作准确统计，很抱歉，我们设计时对贵方实际情况考虑不够……”该企业的代表：“这批货车是我方订制的专用货车，设计时你方应该充分考虑我方实际情况，至于道路，诸位都实地考察过，如果说是由于路况不佳导致问题的发生，那责任也在贵方。”请用同义词及相关的语言知识对双方所使用的词语进行分析。

简述公关语言中停顿的作用。

影响听解的主要因素有哪些?

寒喧的主要作用是什么?

简述公关语言的应用原则。

简述公关书面语言的一般特点。

简述公关语言艺术的个性特征。

选择式模糊法

外交语言