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多选

评价顾客忠诚度的标准主要有( )

  • A.客户重复购买率
  • B.客户要求满足率
  • C.客户单次购买金额
  • D.客户对竞争产品的态度
  • E.客户购买时的挑选时间
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相关试题
  1. 背景材料:

    A公司与B公司就一台印刷设备的销售进行谈判。对于卖方A而言,只要超过2000美元就可以出售;对于潜在买主B来讲,最多只愿意支付2500美元。A以2600美元第一次报价,B以2350美元还价后,A又提出了2500美元的价格。B还价为2400美元,最后,A又提出“大家各让一步”的价格2450美元。最终,B接受了,且很满意。 

    问题:

    (1)A、B公司的保留价格各为多少?(2分)

    (2)为什么A公司能获得更大的利益和价值?(2分)

    (3)谈判中,要遵循哪些报价规则与技巧?(6分)

  2. 评估中间商的标准有哪几种?

  3. 论述处理客户投诉的流程与方法。

  4. 试述谈判者创造共享利益协议的策略。

  5. 试说明如何确定潜在顾客范围。

  6. 顾客异议产生的原因有哪些?

  7. 评价顾客忠诚度的标准主要有( )

    • A.客户重复购买率
    • B.客户要求满足率
    • C.客户单次购买金额
    • D.客户对竞争产品的态度
    • E.客户购买时的挑选时间
  8. 谈判中的冲突主要有哪几种形式?

  9. 简述谈判力的主要来源。

  10. 区域式组织结构所具备的特点包括( )

    • A.推销人员易于深入了解顾客需求
    • B.有利于节省交通费用
    • C.适合于产品类型较多的情况
    • D.有利于调动销售人员的积极性
    • E.销售人员易与顾客建立长期关系