2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(2)

评价企业环境管理的经济性指标主要有（　　）

• A．环境投资占企业产值的百分比    
• B．处理单位产品污染的净费用   
• C．环保投资占总利润的百分比
• D．环保投资增长速度              
• E．企业年总费用于环保的费用总额

企业薪酬战略包括（　　）

• A．岗位薪酬战略   
• B．绩效薪酬战略   
• C．全面薪酬战略   
• D．岗位工资与绩效相结合的薪酬战略
• E．局部薪酬战略

企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有（　）。

在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（　　）

• A．产品生产设备质量 
• B．产品生产工装质量  
• C．产品生产工艺质量  
• D．外购品质量  
• E．生产工序质量

现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求（　）。

五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是（　　）。

• A．资金周转率
• B．人均销售收入
• C．流动比率
• D．人均净利润
• E．销售收入增长率

在编制生产预算时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括（　）。

管理咨询主体与客体的基本关系表现在（　　）

• A．业务主管者与业务主办者之间的关系上       
• B．行政领导与上下级之间的关系上
• C．变革的内因与外因的关系上                 
• D．主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
• E．服务者与接受服务者的关系上

工资奖励工作咨询的定量分析指标有（　　）

• A．工资产值率    
• B．标准劳务费率   
• C．企业平均工资    
• D．附加值增长率   
• E．企业劳动生产率

调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有（　　）。

企业作为管理咨询客体，其特点主要包括（　　）

• A．它是社会经济的主要承担者             
• B．它具有欢迎咨询的愿望 
• C．它对咨询者医术持有一定的怀疑心理     
• D．它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体
• E．它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性

人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括（　　）。

项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（　　）。

• A．内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
• B．应针对客户量身定做
• C．应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
• D．就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
• E．项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

影响企业销售渠道宽度战略因素有（　　）

• A．产品    
• B．市场    
• C．企业类型     
• D．竞争    
• E．服务

广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括（　　）。

• A．输入
• B．生产制造
• C．质量改进
• D．输出
• E．反馈

市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是（　　）。

• A．购买者意向调查法
• B．管理人员意见法
• C．时间序列预测法
• D．德尔菲法
• E．因果分析预测法

某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400---600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置（　　）等考核指标。

为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是（　　）。

• A．并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍
• B．投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备
• C．投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造
• D．与某研究院合作开发公司下一代产品
• E．建立市场信息收集反馈系统

企业外部环境具体包括（　　）

• A．法律环境   
• B．经济环境    
• C．科技环境    
• D．社会文化环境   
• E．自然资源环境

下列哪些方法属于投资组合分析的方法（　　）

• A．波士顿矩阵法    
• B．麦肯锡矩阵法   
• C．通用矩阵法   
• D．马斯洛分析法   
• E．福特分析法

咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是（　　 ）

• A．亲自实施咨询方案                  
• B．帮助客户推行改革方案     
• C．为客户培训实施负责人
• D．逐步减少自己承担的责任和工作      
• E．适时退出

职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是（　　）。

• A．进行充分的授权和充分的信任
• B．针对职位的高低确定相应的职权
• C．必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
• D．必须制定有效的控制规程
• E．建立科学的人事考核评价制度

某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬；通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括（　　）。

• A．计件工资制
• B．职位工资制
• C．绩效工资制
• D．能力工资制
• E．职能工资制

按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有（　　）

• A．设备改装战略   
• B．设备的原型更新战略   
• C．设备的技术改造战略   
• D．设备技术更新战略
• E．自主开发设备战略

甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是（　　）。

• A．经验统计法、劳动定额法
• B．比例趋势分析法、经济计量模型法
• C．经验统计法、比例趋势分析法
• D．比例趋势分析法、统计预测法
• E．经济计量模型法、劳动定额法

董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按《公司法》规定，董事会的主要职能有（　）。

价值链分析中的基础活动包括（　）。

根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有（　）。

咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施（　　）。

• A．建立对咨询项目质量的多级复核制
• B．项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责
• C．可根据项目的大小建立逐级上报机制
• D．将客户有关信息进行客户分析选择
• E．每个项目都设专人复查

分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解（　　）

• A．企业的发展机遇   
• B．企业发展过程中可能遇到的威胁   
• C．企业成功的可能性
• D．企业发展的阻力   
• E．企业未来的发展希望

通过市场采购企业所需物力资源和长远性谋划与方略，叫做(　　)

• A．采购物质战略   
• B．培植资源战略    
• C．租赁战略    
• D．综合利用资源战略

甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，该公司最适宜采取的组织结构是(．)。

• A．直线制
• B．职能制
• C．矩阵制
• D．事业部制

承担不现加工工艺的设备之间的比例关系叫（　　）

• A．役龄结构    
• B．新度结构    
• C．技术水平结构    
• D．工艺结构

管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于（　　）。

• A．差别成本
• B．沉没成本
• C．边际成本
• D．机会成本

企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是（　）。

某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是（　　）。

• A．提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
• B．主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充
• C．企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况
• D．参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人

对企业开发和运用的技术在市场上进行准确的定位，以谋取技术优势，获得先进技术形象所进行的谋划与方略，即（　　）

• A．企业产品形象战略   
• B．企业技术形象战略   
• C．企业家形象战略   
• D．企业职工形象战略

企业生产的不同规格产品，在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案，相近的颜色，体现出共同的特色。该策略即（　　）

• A．同类型包装策略  
• B．异类型包装策略    
• C．相关性商品包装策略   
• D．等级包装策略

在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于（　　）。

• A．设计阶段成本控制阶段
• B．生产阶段成本控制阶段
• C．销售成本控制阶段
• D．售后服务成本控制阶段

某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍，该企业的市场占有率是（　　）。

• A．6．7%
• B．16．7%
• C．15．7%
• D．30．7%

某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（　　）。

• A．创新性与科学性
• B．有效性与可行性
• C．科学性与有效性
• D．创新性与可行性

作为质量认证依据的标准有（　　）

• A．1个   
• B．2个    
• C．3个       
• D．4个

企业识别系统不包括（　　）

• A．理念识别系统     
• B．行为识别系统   
• C．视觉识别系统      
• D．综合识别系统

对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是(　　)

• A．定性分析法   
• B．定量分析法    
• C．定性分析法和定量分析法    
• D．其他方法

企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上， 将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是（　）。

不属于计划修理方法的是（　　）

• A．标准修理法    
• B．定期修理法    
• C．检查后修理法    
• D．保养修理法

在一个市场需求高速增长的行业中，某企业近年的产品销售增长率连续翻番，但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析，最恰当的是（　　）。

• A．该企业产品销售增长率比过去有所下降
• B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率
• C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率
• D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加

管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是（　　）。

• A．客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
• B．管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平
• C．客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性
• D．管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

某高压电器开关厂请s企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题：有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说：企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上，即：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘：你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理，小刘回答了如下4项管理，其中不恰当的是（　　）。

• A．质量管理
• B．成本管理
• C．技术管理
• D．生产过程管理

“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括（　　）。

• A．整顿、整理、清扫、清洁、规范
• B．整理、清扫、安全、规范、修养
• C．整理、整顿、清扫、清洁、修养
• D．整理、清扫、标准、安全、文明

在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准，叫做（　　）

• A．劳动定员   
• B．劳动定额    
• C．时间定额     
• D．产量定额

现场观察法是职务分析的常用方法，以下有关现场观察法的描述，不正确的是（　　）。

• A．多适用于主要靠身体活动来完成的工作
• B．能够比较全面和深入的了解工作要求
• C．不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站
• D．适用于脑力成分较多的工作

企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称之为企业人才的（　　）

• A．层次结构优化战略   
• B．学科结构优化战略    
• C．智能结构优化战略   
• D．能级结构优化战略

为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略，即（　　）

• A．产品开发型设备购置战略  
• B．扩张型设备购置战略  
• C．更新型设备购置战略 
• D．综合型设备购置战略

对设计构思落后的包装进行更新。该策略即（　　）

• A．等级包装策略    
• B．双重包装用途策略  
• C．礼品包装策略    
• D．更新包装策略

以下对于原材料采购员的职责规定，较准确的是（　　）。

• A．负责采购生产用的全部原材料
• B．负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作
• C．按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
• D．负责生产过程主要原材料的采购

产出与投入之比叫（　　）

• A．劳动率    
• B．生产率    
• C．经济性     
• D．合理性

劳动密集型技术战略方案以（　　）

• A．管理者的经营和技能为主           
• B．股东的资金投入数量为主
• C．所有者的资本拥有量为主           
• D．劳动者经验和技能为主

大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了（　　）。

• A．分销渠道和促销
• B．产品和价格
• C．价格和公共关系
• D．政治力和公共关系

某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利 用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是（　　）。

• A．受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了 购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50％，最终导致利润降低
• B．企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年 压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
• C．铜管加工技术简单，只要购人相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批 量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润
• D．随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的 出现减少了铜管加工行业的利润

企业所处的中环境，也是企业所处的（　　）

• A．微观环境   
• B．直接环境   
• C．间接环境    
• D．预期环境

某咨询公司将要为企业进行组织设计咨询工作，项目组内对目前工作内容以下观点，其中错误的是（　　）。

• A．项目时间紧迫，来不及梳理战略，好在业务比较单一，组织设计的工作比较简单
• B．价值链分析是非常重要的工作，项目组应会同企业高层人员和主要运营部门经理一起做
• C．组织管理模式设计是非常重要的环节，需要企业高层人员投入足够的时间和精力
• D．职位设置可以由项目组会同各部门经理进行，然后交高层人员审阅

PEST分析的主要内容包括（　　）。

• A．政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境
• B．政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境
• C．全球环境、政治环境、经济环境、市场环境
• D．总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境

职务分析包括职务标准分析和任职条件分析。职务标准分析是分析确定每个岗位的（　　）。

• A．专业知识和工作技能
• B．目标责任和工作内容
• C．工作时间和工作强度
• D．工作技能和应用能力

在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（　　）。

• A．生产相同产品的厂家
• B．同行业内类似产品的厂家
• C．处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家
• D．以上全部

甲企业是一家从事化妆品生产的企业，在行业内处于竞争者地位。甲企业决定采取增长战略，提升在行业内的地位。化妆品生产行业是一个较为成熟的行业， 行业已形成差异化，各企业在各细分市场形成竞争均衡，并且各企业均将生产成 本控制在较低的水平。甲企业经过市场分析发现，刚刚大学毕业步入社会的女性对于产品特性和价格的需求与其他客户群具有较大差异，而目前市场内并没 有针对她们的合适产品。因此，甲企业应选择（　　）战略开发此细分市场。

• A．差别化战略
• B．最优成本供应商战略
• C．基于低成本的聚焦战略
• D．基于差别化的聚焦战略

以下对标准作业时间的理解，不正确的是（　　）。

• A．标准作业时间=净作业时间+宽放时间
• B．净作业时间由生产准备时问、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成
• C．喝水、去卫生间或打扫工作地卫生的时间，不计人标准作业时间
• D．基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200元，固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在（　　）。

• A．1100元
• B．1200元
• C．1400元
• D．1000元

以下关于目标成本的表述，不正确的是（　　）。

• A．目标成本应由企业董事长或总经理设置
• B．每个目标成本和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和承担的责任
• C．下级可以在总目标的指导下，根据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子目标
• D．一般来说，目标成本要有一定程度的挑战性，应是需要经过努力才能达到的

根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是（　　）。

• A．潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会
• B．潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会
• C．潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会
• D．潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

当产量一定，不同工艺方案的固定成本的可变费用不同时，按照经济原则来评价工艺方案时（　　）

• A．单位可变成本最低的工艺方案最优   
• B．单位可变成本最高的工艺方案最优
• C．单位可变成本中等的工艺方案最优   
• D．单位可变成本为零的工艺方案最优

成本核算是对生产费用的发生和产品成本形成的会计处理。下列对成本核算的描述，符合权责发生制原则的是（　　）。

• A．划清应计人产品成本的费用和不应计入产品成本的费用界限
• B．正确划清各个会计期间的费用界限
• C．正确划分收益性支出和资本性支出的界限
• D．划分各种产品应负担的费用界限

以下关于企业内部控制的描述，不正确的是（　　）。

• A．内部控制制度是一套独立于企业管理制度的体系
• B．风险控制包括事前控制、事中控制、事后控制
• C．风险评估时要考虑效益和费用
• D．内部环境是内部控制制度的基础

制度化程度是指采用（　　）来描述．指导和约束组织行为与个人行为的程度（　　）

• A．非正式的口头方式    
• B．正式书面文件形式   
• C．一般的表达方式   
• D．人们习惯的一切形式

王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该（　　）。

• A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
• B．深入调查，找出小团体领导人，并提出警告
• C．只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问
• D．正视小团体的存在，对其加以积极引导

预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是（　　）。

• A．了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
• B．通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
• C．收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
• D．咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况

组织机构的设置应考虑企业的经营特点和目标。以下描述中，不符合企业经营目标要求的是（　　）。

初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（　　）。

• A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
• B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题
• C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势
• D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

利润额与期初期末平均自有资金的比率为（     ）

• A．总资金利润率   
• B．自有资金利润率    
• C．股金利润率   
• D．经营资金营业利润率

企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是（　　）。

• A．层次简化、分工明确、管理集中、易于管理
• B．能够适应不同区域市场的特点和需要
• C．能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动
• D．能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要

不属于设备物质磨损阶段的是（　　）

• A．初期磨损阶段   
• B．正常磨损阶段    
• C．剧烈磨损阶段   
• D．后期磨损阶段

质量机能展开简称为（　　）

• A．TQC    
• B．TQM     
• C． QFD      
• D．SQC

战略目标是企业经营战略的核心，它指明了企业在今后较长的时期内经过努力应该达到或期望达到的（　　）

• A．一般经营水准      
• B．一般经营规模    
• C．总体经营水平    
• D．总体经营能力

下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是（　　）。

• A．购买者的转换成本较高
• B．替代品容易获得但价格较高
• C．购买者认为替代品的质量较低
• D．替代品容易获得且价格诱人

企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是（　　）。

• A．设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目
• B．风险管理机构直接对董事会负责
• C．风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责
• D．风险管理部门作为企业高层的咨询部门

（　　）是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。

• A．对比分析法
• B．因果分析法
• C．相关分析法
• D．趋势分析法

以某种或少数几个品种来说，由于市场近期和远期有着巨大的需求，因而可对其实行（　　）

• A．分段经营生产战略方案  
• B．大批量生产战略方案  
• C．中批量生产战略方案   
• D．小批量生产战略方案

战略地位与行动评价矩阵(SPACE)是一种较为复杂的战略匹配方法。该矩阵采用两个内部维度和两个外部维度进行战略匹配分析。其中，两个内部维度是指 （　　）。

• A．财务优势(FS)环境稳定性(ES)
• B．财务优势(FS)与竞争优势(CA)
• C．环境稳定性(ES)与产业优势(IS)
• D．竞争优势(CA)产业优势(IS)

甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责；通过简化管理层和逐级汇报机制，加强核心执行力；通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率，这种组织结构变革可以被理解为（　　）。

• A．扩大了管理幅度、减少了管理层次
• B．减少了管理幅度、扩大了管理层次
• C．扩大了管理人数、减少了管理结点
• D．简化了管理职能、增加了管理权限

著名质量管理专家朱兰博士提出了（　　）

• A．质量管理三部曲   
• B．质量管理四部曲   
• C．质量管理五部曲   
• D．质量管理六部曲

某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为（　　）。

• A．3000台
• B．2500台
• C．2000台
• D．2200台

企业的经营哲学是通过（　　）

• A．经营思想    
• B．经营作风   
• C．企业目标    
• D．职工斗志

市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有（　　）。

(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场

(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场

(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场

• A．没有一项是正确的
• B．有一项正确
• C．有两项正确
• D．有三项正确

集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在（　　）的程度。

• A．基层管理人员和机构   
• B．中层管理人员和机构   
• C．高层管理人员和机构   
• D．企业的上级主管部门

一般来说，管理幅度与管理层次的关系是（　　）

• A．方向相同     
• B．方向相反    
• C．忽左忽右    
• D．从不相关

订购费用与保管费用之和为最小时的物质订购数量为(　　)

• A．经济订购批量   
• B．最佳批量    
• C．生产批量   
• D．订货批量

企业在进行招聘时，往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是（　　）。

• A．降低招聘成本，提高招聘有效性
• B．树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正
• C．减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观
• D．提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观

下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容，不正确的是（　　）。

• A．收集相关的客户资料和数据
• B．设计质量管理评估体系
• C．纵向横向分析
• D．计算各项关键业绩指标

劳动定额水平咨询方法主要采用（　　）

• A．对比分析法    
• B．因素分析法    
• C．比率分析法    
• D．平衡分析法

无形磨损又叫（　　）

• A．物质磨损    
• B．精神磨损  
• C．技术磨损    
• D．自然磨损

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是（　　）。

• A.老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
• B．失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
• C．企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
• D．失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

在咨询方案的实施阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（　　）

• A．指导者和推动者的身份       
• B．改革者和执行者的身份   
• C．改革家和企业家的身份       
• D．企业家和冒险家和身份

基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（　　）

• A．开放式工作作风    
• B．间接式工作作风      
• C．直接式工作作风    
• D．封闭式工作作风

确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指（　　）。

• A．同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
• B．同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
• C．要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
• D．管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性

按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产，以下选项中，属于单件小批生产特点的是（　　）。

• A．产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
• B．产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产
• C．产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
• D．生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备

在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是（　　）。

• A．企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化
• B．企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状
• C．企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况
• D．企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化

甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是（　　）。

• A．市场覆盖率最高的是甲企业
• B．甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样
• C．市场覆盖率最高的是乙企业
• D．三个企业产品的市场覆盖率都一样

管理咨询的一个重要特点是（　　）

• A．延续性    
• B．继承性    
• C．否定性      
• D．创造性

以下对流程式生产的描述，不正确的是（　　）。

• A．按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线
• B．原材料能连续不断地投入经过各个工地
• C．流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障
• D．按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线

如何才能更好地适应市场需求多样化（　　）

• A．开展大批量生产   
• B．开展小批量生产   
• C．开展多品种小批量生产   
• D．扩大生产、提高效率

下列选项中，不属于人力资源规划内容的是（　　）。

• A．人力资源需求与补充计划
• B．员工调配和晋升计划
• C．劳动力市场计划
• D．劳动关系计划

某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于（　　）。

• A．折扣价格
• B．用途价格
• C．季节价格
• D．地区价格

培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下描述正确的是（　　）。

• A．考查培训成本只考查培训直接成本
• B．考查培训成本只考查间接成本
• C．学员参加培训而损失的时间是间接成本
• D．培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本

在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中，不正确的是（　　）。

• A．控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误
• B．控制得到执行的前提是指某项控制存在
• C．设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行
• D．控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用

咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是（　　）。

• A．进行项目经理确定，对项目结果直接负责
• B．制定项目执行计划，建立有效的计划体系
• C．进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
• D．咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备

企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的（　　）

• A．世界观和方法论    
• B．经营思想和经营原则   
• C．经营方针和经营思路   
• D．目的和任务

在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理咨询调研的理解，不准确的是（　　）。

• A．在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动
• B．调研对象应选择重要的部门和经营环节
• C．调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值活动来进行
• D．对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是（　　）。

• A．因果分析图
• B．直方图
• C．控制图
• D．排列图

生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法，是指以产品为对象，运用（　　）两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。

• A．加工、检验   
• B．加工、储存   
• C．运输、储存    
• D．处理、回收