全国自考公共关系学冲刺卷(十)

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42．公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性，使公共关系在履行职责的过程中经常涉及一些外围的、相关的活动范畴，它们与公共关系有联系，但也有区别。这些实践活动范畴往往容易被人误认为就是公共关系，或简单地等同于公共关系。例如有的将待人接物、迎宾礼仪当做公共关系的全部，有的将产品推销、广告宣传与公共关系混为一谈……
从而造成认识上和实践上的混乱。因此需要弄清它们与公共关系之间的关系。
根据所给材料，介绍一下公共关系操作中若干范畴的具体内容。
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40．组织实际形象分析包括哪些步骤?
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41．试述作为市场领导者要保住领导地位必须注意的事项。
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39．简述质疑头脑风暴法的三个阶段。
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38．简述对付流言的方法。
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37．简述处理与顾客公众关系的艺术。
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36．简述公共关系学对公众的研究。
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35．组织的社区形象
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33．自由行为
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32．政府公众
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34．新闻发布会
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31．公共关系的公众观念
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30．公共关系危机按照发生的渊源可以划分为 ( )
- A．自然原因导致的
- B．人为因素导致的
- C．产品危机
- D．信任危机
- E．形象危机
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28．关于组织对外开放参观，下列说法正确的是 ( )
- A．任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的
- B．只需要考虑开放参观的时间，不需要考虑整个参观活动所需要的时间
- C．从有开放参观的构思起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其中
- D．参观路线不需要明确的路标
- E．组织大型的参观活动，最好成立一个专门的活动筹备委员会
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29．下列属于组织的人员形象的有 ( )
- A．人员的品行
- B．人员的素质
- C．组织领导人的形象
- D．管理群体的形象
- E．全体员工的形象
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27．从展览会的性质看，展览会可划分为 ( )
- A．宣传展览会
- B．室内展览会
- C．混合商品展览会
- D．贸易展览会
- E．袖珍展览
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26．新闻中不可缺少的五个要素有 ( )
- A．何时
- B．何地
- C．何事
- D．何因
- E．何人
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25．从公共关系策划的定义角度分析，公共关系策划的特征表现在 ( )
- A．目标性
- B．思想性
- C．创造性
- D．程序性
- E．灵活性
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23．一个组织一旦为政府所信赖，它将会在哪些方面得到大力的关照与支持( )
- A.产品
- B.资金
- C.政策
- D.人力
- E.物力
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24．公共关系的传播模式与理论主要有 ( )
- A．把关人理论
- B．受众选择“3S”论
- C．议题设置论
- D．拉斯韦尔的“5W”模式
- E．两级传播模式
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22．公共关系人员的公共关系意识主要包括 ( )
- A．形象意识和服务意识
- B．不求为己专门为人的意识
- C．互惠意识和沟通意识
- D．长远意识
- E．创新意识
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20． “危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来并已准备好把事态告知公众，你就可能被认为有罪，直到你能证明自己是清白的为止。”这体现了公共关系危机管理的哪条原则( )
- A.及时性原则
- B.真实性原则
- C.主动性原则
- D.战略性原则
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21． 1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又可称为 ( )
- A．“报刊宣传运动”
- B．“便士报”运动
- C．大生产运动
- D．“揭丑运动”
- E．“扒粪运动”
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18．一个组织的自我形象是该组织 ( )
- A．依照公众的要求建立的社会形象
- B．在实际生活中的社会形象
- C．公众所期望建立的社会形象
- D．自己所期望建立的社会形象
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19．实现危机管理的最终目标是 ( )
- A．最大限度地降低人类社会悲剧的发生
- B．杜绝危机的发生
- C．最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等
- D．将事态控制住
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16．赞助活动最大的特点是 ( )
- A．公益性
- B．自愿性
- C．利他性
- D．无偿性
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17．将组织形象划分为直接形象和间接形象的依据是( )
- A．社会公众的评价态度
- B．公众对组织形象因素的关注程度
- C．主客观属性
- D．公众获取组织信息的媒介渠道
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15．下列各项中，不属于公共关系专题活动的是 ( )
- A．展览会
- B．服装秀
- C．记者招待会
- D．对外开放参观
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13．从传播与沟通的角度看，广告信息的“信源”是 ( )
- A．广告主
- B．广告代理商
- C．广告信息
- D．广告受众
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14．一般而言，广告策划的中心环节是 ( )
- A．广告定位
- B．广告媒介安排
- C．广告效果测定
- D．广告创意
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11．杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的模式称为( )
- A．六步工作法
- B．“5W”模式
- C．两级传播模式
- D．受众选择“3S”论
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12．公共关系策划的理性创造阶段和实践验证阶段的中介点是 ( )
- A．公共策划评估书
- B．公共关系策划书
- C．公共关系管理书
- D．公共关系指导书
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10．制定公共关系活动计划的过程称为 ( )
- A．公共关系调查
- B．公共关系策划
- C．公共关系管理
- D．公共关系评估
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8．以革新性为标准划分的五类人中，占总人数的16％的是 ( )
- A．先驱者
- B．前期追随者
- C．后期追随者
- D．落伍者
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9．议题设置论认为，大众传播对某些议题的着重强调与公众这些议题的重视程度 ( )
- A．构成负相关关系
- B．构成正相关关系
- C．没多大关系
- D．有时正相关，有时负相关
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6．处理与顾客纠纷的总的原则不包括 ( )
- A．认真
- B．诚恳
- C．积极
- D．迅速
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7．马斯洛认为决定人们行为的需要是 ( )
- A．高级需要
- B．低级需要
- C．优势需要
- D．长远需要
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4．公共关系工作是一种创造性很强的工作，所以这种工作要求公共关系人员有 ( )
- A．开放的心理
- B．积极的心理
- C．宽容的心理
- D．热情的心理
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3．公关部直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责，其模式属于 ( )
- A.高层领导直属型
- B.公共关系委员会
- C.部门并列型
- D.部门隶属型
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5．在公关中，被当做组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是( )
- A．顺意公众
- B．逆意公众
- C．边缘公众
- D．随意公众
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1．公共关系的过程是 ( )
- A．单向信息交流
- B．传播沟通媒介
- C．协调关系、影响舆论
- D．双向信息交流
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2． “凡宣传皆好事”是的信条。 ( )
- A．马丁.路德
- B．巴纳姆
- C．爱德华.伯尼斯
- D．格鲁尼格
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