人力资源管理自考公共关系学综合模拟测试(1)

试述广告的功能。

上海纺织局第三医院为了医治患了癌症的病人，新建了医用直线加速器机房，机房有着良好的防护设备，以防止高能X射线的泄漏。

但是，医院料想不及的是当时日本电视连续剧《血疑》风靡上海，剧中女主人公因受辐射而患上绝症的不幸遭遇，给那些居住在机房附近的居民心中蒙上一层阴影。大家都怀疑自己正处于高能X射线的辐射之中。

于是，居民由恐惧到愤怒，奋笔疾书，向区防疫站、区环保局、区人大代表表示抗议。认为“医院这样做不道德!直线加速器必须停机!”居民们的抗议引起了医院的高度重视。然而，要停掉直线加速器是不可能的，当时上海仅有几台直线加速器。每逢医院开机治疗时，那些被癌症折磨得痛苦万分的病人们，早早就在候医室长椅上排起一长溜的队伍。

况且，医院对直线加速器释放出的高能X射线是有严格防护措施的。直线加速器机房四周的墙壁是1.2公尺厚的钢筋水泥墙，放置机器的房间有2公尺厚的钢筋水泥墙。

因此，开机时很少有X射线泄漏。即使有微量的射线泄漏，对人体也无害。可是这一切，居民并不了解。

为了消除居民心头上的阴影，协调好医院与社区公众的关系，医院抓住“门户开放、双向沟通”这一问题的关键，采取了一系列公关措施。

首先，医院摘下“机房重地，闲人免入”的牌子，请进居民群众，让他们参观了解直线加速器，由医生讲解直线加速器的工作原理和医治癌症的作用，消除人们对它的神秘感。

其次，请区防疫站总工程师重新实地测试，并对居民最怀疑的一堵墙作了技术处理，直至居民感到满意为止。

第三，召开居民座谈会。会上，区防疫站总工程师公布了测试数据，有关技术人员介绍了高能X射线的特点及防御方法。

第四，实地走访。院方派出有关人员深入居民家中，对其中一居民反映家中电视机10点钟后图象不清的问题进行实地勘察，结果表明这户居民家中的两台电视机，一台本身有毛病，另一台则是天线选择不当。为了进一步消除居民疑虑，院方请他们到机房，观看正在开机时机房内电视机清晰的图象，证明其丝毫不受高能X射线的影响。并且告诉居民们，晚上10点后院内直线加速器早已停机，所以不存在X射线影响电视机图像清晰的问题。

经过这一系列的公关活动，解开了居民们心头的疑团，他们纷纷表示对医院的理解和支持，为医院创造了一个良好的外部环境。试结合有关的公共关系知识分析以上案例。

简述报纸传播的优缺点。

试述公共关系与人群关系的联系与区别?

公共关系危机管理的原则有哪些?

简述广告的含义及广告活动的构成要素?

在公共关系危机传播计划的实施过程中，怎样善用“媒介”?

简述文字传播媒介的优缺点?

搞好名流关系必须注意哪些?

根据受众对象不同，报刊可分为()

• A.综合性报刊
• B.专门性报刊
• C.组织报刊
• D.社会报刊
• E.大众报刊

公共关系观念主要包括()

• A.形象观念
• B.公众观念
• C.传播观念
• D.互惠观念
• E.服务观念

按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为()

• A.专项业务服务公司
• B.专门业务服务公司
• C.合作型公司
• D.独立型公司
• E.综合服务咨询公司

根据组织的价值取向，可以将公众分为()

• A.组织内公众
• B.组织外公众
• C.受欢迎的公众
• D.不受欢迎的公众
• E.被追求的公众

公共关系的基本功能包括()

• A.收集信息
• B.辅助决策
• C.传播推广
• D.协调沟通
• E.提供服务

庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的，要达到这一目的，需做到()

• A.新
• B.奇
• C.特
• D.真实
• E.生动

公共关系传播模式与理论主要有()

• A.“5W”模式
• B.把关人理论
• C.两级传播模式
• D.受众选择“3S”论
• E.议题设置论

把关人的传播行为包括()

• A.疏导
• B.沟通
• C.选择
• D.抑制
• E.过滤

在下列情况中，团体中的个人不易从众的有()

• A.重视人际关系
• B.重视组织原则
• C.情绪稳定
• D.整体观念不强
• E.在团体中的地位高

一般说来，构成态度的要素包括()

• A.认知
• B.情感
• C.意图
• D.知觉
• E.需要

为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是()

• A.组织实态的调查分析
• B.员工阶层的调查研究
• C.管理阶层的调查分析
• D.决策阶层的研究分析

新闻发布会是一种()

• A.—级传播方式
• B.两级传播方式
• C.三级传播方式
• D.四级传播方式

德国社会心理学家库尔特.卢因提出的传播学理论是()

• A.议题设置论
• B.把关人理论
• C.“5W”模式理论
• D.两级传播论

发布新闻的原则是()

• A.坚持实事求是
• B.追求新奇
• C.具有轰动效应
• D.强化感染力

在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是()

• A.函授教育
• B.大专培训班
• C.大学本科教育
• D.公共关系培训班

组织中最主要、最活跃的生产力要素是()

• A.内部公众
• B.社区公众
• C.政府公众
• D.媒介公众

可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是()

• A.政府公众
• B.内部公众
• C.顾客公众
• D.首要公众

组织的门面、招牌、橱窗等属于()

• A.组织的管理形象
• B.组织的环境形象
• C.组织的社区形象
• D.组织的文化形象

态度“质”的改变是指()

• A.态度一致性的改变
• B.态度不一致性的改变
• C.态度两极性的改变
• D.态度针对性的改变

组织报刊面对的公众主要是()

• A.大众
• B.社会公众
• C.特殊公众
• D.组织公众

广告策划的基础是()

• A.市场调查
• B.广告定位
• C.广告创意
• D.广告效果测定

便于读者迅速获得最新最重要的信息是()

• A.倒金字塔的优点
• B.顺时结构的优点
• C.并列结构的优点
• D.逆时结构的优点

将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是()

• A.发生的渊源
• B.组织的类别
• C.危机的性质
• D.危机的危害程度

老主顾、常客、社区居民属于()

• A.个体公众
• B.临时公众
• C.周期公众
• D.稳定公众

公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按关系的稳定程度进行区分的是()

• A.内部公众
• B.外部公众
• C.潜在公众
• D.周期公众

对于新的构想比较慎重，但却能相当积极地追随流行的人是()

• A.早期采用者
• B.先驱者
• C.前期追随者
• D.后期追随者

在下列公共关系活动方式中，运用最多、最广泛的是()

• A.宣传型公共关系
• B.交际型公共关系
• C.服务型公共关系
• D.征询型公共关系

通过报纸杂志等进行信息公布属于()

• A.新闻代理模型
• B.公共信息模型
• C.双向非对称模型
• D.双向对称模型

BIS的全称是()

• A.理念识别系统
• B.行为识别系统
• C.视觉识别系统
• D.听觉识别系统

左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是()

• A.认知
• B.情感
• C.意图
• D.需求