商品营业员考试试题及答案(1)

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商业企业。
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商业在国民经济中的作用有哪些？
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商场服务。
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社会主义商业道德规范的核心是文明经商。
- 正确
- 错误
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直接以交换为目的的生产时商品交换。
- 正确
- 错误
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工作时间不的擅离职守、空岗、串柜或闲逛。
- 正确
- 错误
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迎接顾客是售货程序中的准备阶段。
- 正确
- 错误
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向顾客递交商品后，要与顾客道别。
- 正确
- 错误
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盘点前做好的“三清”是指( )
- A.商品清理
- B.票证数清
- C.现金点清
- D.往来手续结清
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消费者在购买、使用商品或接受服务时，其( )受法律保护。
- A.人格尊严
- B.民俗习惯
- C.公平交易
- D.人生安全
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消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过( )途径解决。
- A.与经营者协商解决
- B.请求消费者协会调解
- C.向有关行政部门申诉
- D.向人民法院提起诉讼
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商品购进的原则是( )
- A.以销定进
- B.勤进快销
- C.以进促销
- D.储存保销
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对单验收指实物负责人对照( )上的项目依次逐项检查商品。
- A.库存商品清单
- B.商品发货单
- C.零售商品验收单
- D.商品错误查询单
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介绍商品时，要态度诚恳，语言( )。
- A.幽默风趣
- B.模棱两可
- C.准确鲜明
- D.唱收唱付
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柜台业务的具体要求是( )、熟、会、快。
- A.稳
- B.懂
- C.勤
- D.准
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商标一般由( )
- A.字母、图案
- B.数字、图案
- C.色彩、图案、记号
- D.文字、图形、记号
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商业服务业是一个( )行业。
- A.生产
- B.窗口
- C.零售
- D.批发
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发生商品损益的原因不包括( )
- A.出厂未经检验
- B.外界条件的影响
- C.计价差错
- D.盘点中的差错
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商品保管的“六防”即：防火、防盗、( )、防毒、防风、防冻。
- A.防虫
- B.防鼠
- C.防霉
- D.防雨
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商品变价就是对商品原售价的( )
- A.调整变更
- B.提高
- C.降低
- D.政策性提价
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一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用
- A.削价
- B.抢购
- C.单一
- D.多样
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EAN代码由( )数字组成
- A.12位
- B.8位
- C.11位
- D.13位
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对于削价处理的商品，通过( )后填写“残损变质商品削价报告单”。
- A.销售
- B.转帐
- C.盘存
- D.进货
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属于商品的生物学性能的指标有( )
- A.吸湿性、透气性
- B.食用性、饮用性
- C.水解性、酵解性
- D.生命性、生长性
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开发货票，应( )。
- A.按顾客要求填写
- B.按厂家要求填写
- C.从省事出发
- D.执行规定
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勤进快销是指组织进货要( )、多品种、短周期。
- A.小批量
- B.中批量
- C.不固定批量
- D.大批量
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在进货时，应采取有利的进货方式，实行( )进货
- A.单一渠道
- B.少渠道
- C.不同商品
- D.不同数量
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商品受外力作用后具有永久性形变被称为( )
- A.塑性形变
- B.弹性形变
- C.质变
- D.量变
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售货艺术要讲究的第一个内容( )。
- A.形象艺术
- B.语言艺术
- C.接待艺术
- D.气质艺术
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商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )
- A.越小
- B.越大
- C.越好
- D.越坏
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在商品销售额一定的情况下，商品资金平均储存额越大，商品周转天数( )
- A.越少
- B.不变
- C.越大
- D.不一定
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商品的万分和组织结构是影响商品导热性的( )。
- A.一般因素
- B.主要因素
- C.次要因素
- D.外部因素
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发生商品损益的原因不包括( )
- A.出厂未经检验
- B.外界条件的影响
- C.计价差错
- D.盘点中的差错
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EAN代码由( )数字组成
- A.12位
- B.8位
- C.11位
- D.13位
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按照《2000年通则》的解释，“运费保险费付至”是指( )
- A.CFR
- B.CIF
- C.CPT
- D.CIP
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消费者权益的管理权属于国家各级( )
- A.人民政府及其行政部门
- B.消费者协会
- C.人民法院
- D.仲裁机关
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营业员在开发货票是，必须划掉空格，在不大写金额前签署( )符号
- A.计止
- B.大写
- C.英文
- D.阿拉伯数字
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营业员出样时要求做到( )动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。
- A.事实求是
- B.有问必答
- C.把握时机
- D.执行政策
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营业员在接待顾客时应做到( )
- A.五不讲
- B.六不讲
- C.三不讲
- D.四不讲
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商品重要的化学性能有( )
- A.脆性
- B.耐光性
- C.硬度
- D.展示
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商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响( )。
- A.最小
- B.一般
- C.最大
- D.不存在
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消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者( )。
- A.不一定出具
- B.可以不出具
- C.必须出具
- D.可以拒绝
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