商品营业员技师题库试题(1)

收款和找零叫做()。

橡胶制品受冲压而不破裂，说明其具有一定的()。

营业员介绍商品时，应实事求是，维护()。

营业员在接待顾客时，语言表达应()。

四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。

职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、()和相对的稳定性。

非整数订价就是根据消费者的购买心理，尽可能()，给人一种便宜的感觉。

某商场家电组2011年预计商品购进总额170万元，商品销售额200万元，毛利率15%，该柜组毛利额是()。

柜组劳动效益是指在一定时期内()。

组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的()。

商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和()。

服务质量是指零售企业在商品销售过程中为()服务的综合水平。

零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。

在社会主义市场经济条件下，交换在社会再生产中处于()地位。

人类进入新石器时代，出现了()。

商业是与()紧密联系的一个经济范畴。

经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并()。

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，()消费者意见和要求。

消费者享有()的权利。

鲜活商品具有呼吸、后熟、萌发、抽薹的性质称为()。

有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。

有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。

金属材料的耐冲性是其必须具备的()之一。

水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下，()的性质。

韧性是指商品能承受外力作用而()的性质。

日用陶瓷制品是()，因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。

商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗()的作用的能力。

商品强度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

可以利用羊毛与植物性杂质耐酸性不同，在加工中用硫酸使杂质()而去除。

商品重要的化学性能指标有()。

金属银具有()。

用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性()。

衣着品的透气性是一项重要的()。

耐热性是指商品的()。

商品重量是一项重要的()。

物体()的性质称为吸湿性。

商品物理性能是指商品在()等物理因素作用下的反应。

商品性能是指商品所具有的()。

商品性能主要有()。

我国强制性国家标准的代号是()。