商品营业员考试题库技师试卷(2)

采取联合广告、联合展销等，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是零售企业联合促销法。

为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检验，是购物有奖促销法.

季节性商品展销指通过各种各样的处理商品吸引顾客，满足顾客需求。

追求价高的商品，以显示自己的地位、身价是炫耀心理。

营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。

方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重时间和效率。

好奇心理所产生的购买欲望，注重营业员的与众不同之处。

理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。

我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。

市场每时每刻都按照约定规律运行发展.

感情动机引发的购买行为具有冲动性和不稳定性的特点。

______，都是沟通的一种形式。

营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用______所传递 的信息量。

非语言的沟通经常被称为______,如表情和身体形态。

营业员说话速度的______都影响词语的含义。

______在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的______。

营业员在工作中，大量的沟通是______的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

所谓倾听就是用______，用脑思考，用心灵感受。

营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

营业员在工作中要学会______，这是与顾客进行沟通的重要方面。

市场信息能够帮助我们减少工作中的盲目性，所以要注意在______上搜集与所售商品相关的信息。

市场每时每刻都按照______运行发展。

市场信息是企业重要的战略资源，与企业的______、物三大资源处于同等的重要地位。

营业员要在工作中______了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。

正确介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值 ______。产生物有所值的满足感.

由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍______，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾 客选钧其适用的商品。

正确______，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物 有所值的满足感。

营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。

广告的运用要考虑______心理。

顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为______。

广告的内容要______。

广告的艺术性是指______的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的程度。

对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖扬掘，使广告的______鲜明，立意新颖，寓意深刻，个性独特，以取得理想的效果。

大众传播具有传播速度快、传播______等特点。

广告内容及其表现形式必须______.不给人以错觉和误解。

人际传播是靠______传播信息。 

人际传播是人与人之间的______，如推销人员的上门推销.以及消费者之间相互转告商品信息等。

广告属于______方式。

企业要针对______的消费者开展广告活动，做到有的放矢。

广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物.广告主只有选择适当的媒介.才能把信息______传递给特定的消费者。

广告目标一般是指广告对______消费者所要完成的传播任务。

广告明确的对象，就是______的消费者。

注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，______及效果好不好。

广告目标一般是指广告对特定______所要完成的传播任务。

企业做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增加营业额.赚取______。

店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的______和基本要求。

每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持______的清洁.

经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采取不同的定价方法，这是______。

根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是______。