初级商品营业员考试选择题练习卷（二）

介绍商品时，应注意运用高明的( )方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。

介绍商品的方法有( )。

接听顾客电话时应在响铃( )声之内接听。

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、( )的一个重要手段。

介绍商品的最基本要求就是( )、态度诚恳。

假冒商品的危害主要是影响( )。

假冒伪劣商品严重损害了广大( )的利益，影响了社会的安定团结。

假冒伪劣商品扰乱了( )，造成某些生产经营活动的无政府状态，加剧国民经济的失调。

如果某产品使用的商标不是( )，即不成为假冒商品。

假冒伪劣商品损害了( )的信誉，妨碍了社会生产力的发展。

商品质量可用( )的形式表达。

商品质量在不同历史时期具有( )的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。

商品质量一般要求是( )。

商品质量的形成包括设计、制造( )、使用等过程。

2提高商品质量是提高( )的重要标志。

要不断提高商品质量，为实现商品( )提供可靠的保证。

下列不属于伪劣商品特征的是( )。

假冒伪劣商品的鉴别要点有( )。

假冒商品商标的特征是( )。

不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是( )商品。

国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于( )商品。

鞋类商品的规格一般根据其( )。

空调类商品规格一般根据( )的不同来表示。

商品有标志的目的是为了( )。

茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的( )。

商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的( )符号，是不同商品相互区别的标志。

下列可以激发顾客购买欲望的方法是( )。

展示就是营业员将商品的( )展现出来。

展示不同的商品要采取( )的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。

营业员接待顾客最经常使用的一种方法是( )。

商品品名一般由产地、品牌、( )、功能、功率、容积、名称等部分组成。

营业员可以通过顾客的外部表现来了解其( )，这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

我国统一的商品代码层次结构采用( )数字，共分为四层。

“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、( ) 的商品。

我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是( )。

我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为( ) .

商品质量通常分为内在质量、( )质量、包装质量和市场质量。

广义的商品质量即( )质量。

狭义的商品质量即( )质量。

商品质量是由商品的自然属性、( )社会属性综合构成的。