第 81 题简述旅游安全事故处理的一般步骤。

第 85 题

第 86 题2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题：

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么?

(2)导游人员小李有哪些违规行为?小李应受到哪些处罚?

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿?

第 83 题合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么?

第 84 题旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

第 80 题旅行社组织中国内地居民出境旅游的，可以为旅游团队安排领队全程陪同。 （　）

第 81 题简述旅游安全事故处理的一般步骤。

第 82 题旅游合同的变更有什么特征?

第 79 题外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。 （　）

第 78 题我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。 （　）

第 77 题旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。 （　）